Supervisor de Atendimento

Vermont XCenter; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa renomada no setor de atendimento ao cliente busca um Supervisor de Atendimento para liderar uma equipe especializada. O profissional será responsável por garantir a qualidade do serviço prestado, motivar a equipe e implementar melhorias nos processos. Se você possui experiência em supervisão e habilidades de liderança, essa pode ser uma excelente oportunidade para você.

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão de equipe de atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e capacidade de liderança.

Responsabilidades

• Liderar e motivar a equipe de atendimento no ramo de cobrança e retenção.
• Monitorar o desempenho da equipe e realizar feedbacks constantes.
• Garantir o cumprimento das metas de atendimento e qualidade.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Técnicas de atendimento ao cliente

Habilidade para lidar com conflitos

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Supervisor de Atendimento

Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor Especialista de Atendimento N1. O candidato será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço prestado e buscando a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Liderar e motivar a equipe de atendimento (no ramo de cobrança e retenção);
• Monitorar o desempenho da equipe e realizar feedbacks constantes;
• Garantir o cumprimento das metas de atendimento e qualidade estabelecidas;
• Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento;
• Participar de reuniões constantes com clientes externos e outros gestores.

Requisitos:

• Experiência prévia em supervisão de equipe de atendimento ao cliente;
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente;
• Habilidade para lidar com situações de conflito e pressão;
• Boa comunicação e capacidade de liderança;
• Ensino superior cursando ou completo.