Supervisor de Atendimento

Jobbol; Fortaleza; On-site; BRL 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Job summary

A Suport RH está buscando um Supervisor de Atendimento em Fortaleza (Centro) para liderar uma equipe de cerca de 12 atendentes, atuando por voz, chat e e-mail. O profissional acompanhará KPIs, fornecerá feedbacks e buscará melhorias contínuas nos processos.

O contratado terá jornada de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, modalidade presencial, com salário de R$ 3.000,00, vale refeição e vale transporte incluídos. Candidatos de Caucaia/Maracanaú/Eusébio/Maranguape também podem ser considerados.

Qualifications

• Experiência prévia em supervisão de equipe de atendimento.
• Capacidade de acompanhar indicadores de desempenho e qualidade.
• Habilidade em ministrar feedbacks e desenvolver a equipe.
• Experiência com elaboração de relatórios para a diretoria.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de atendimento por voz, chat e e-mail.
• Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade.
• Realizar feedbacks, orientar e desenvolver a equipe.
• Elaborar relatórios e participar de reuniões com a diretoria.

Skills

Liderança

Gestão de atendimento

Indicadores de desempenho

Feedbacks

Education

Ensino médio completo

Job description

Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Supervisor de Atendimento em Fortaleza (Centro).

A Suport RH é uma empresa que atua com serviço personalizado, garantindo suporte necessário as empresas clientes em seus processos. Atuam com diversos serviços do âmbito organizacional, com objetivo de otimizar os processos das empresas e facilitando a obtenção de bons resultados.

Responsabilidades

Supervisionar a equipe de atendimento, com cerca de 12 atendentes, por voz, chat e e-mail. Acompanhar indicadores de desempenho, qualidade e nível de atendimento. Realizar feedbacks, orientar e desenvolver a equipe. Monitorar processos e identificar oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios e participar de reuniões com a diretoria.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Líder de Equipe de Atendimento, Gerente de Relacionamento ou Supervisor de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 3.000,00
• Vale Refeição
• Vale Transporte

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Caucaia, Maracanaú, Eusébio ou Maranguape também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira, das 08:00 às 18:00.