Coordenador de Suporte de TI

Jobbol; Fortaleza; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano Médico

Plano Odontológico

Refeição no Local

Vale Transporte

Auxílio Combustível

Cesta Básica

Descontos para Funcionários

Bônus de aniversário

Plantão psicológico

Resumo da oferta

Pulse Consult procura um Coordenador de Suporte de TI para atuar em Fortaleza, liderando a equipe de suporte, gerenciando o Service Desk e garantindo a qualidade dos serviços de TI.

A função envolve controle de ativos, redes, backups e documentação, com disponibilidade para deslocamento entre unidades e atuação presencial.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em coordenação de suporte de TI.
• Disponibilidade para deslocamento entre unidades.

Responsabilidades

• Coordenar e desenvolver a equipe de Suporte de TI, distribuindo atividades e acompanhando desempenho.
• Gerenciar o Service Desk, chamados, SLA, backlog e indicadores de atendimento.
• Garantir a gestão do parque tecnológico, inventário, equipamentos, softwares e licenças.
• Acompanhar fornecedores de Infraestrutura e Redes, incidentes, projetos, prazos e qualidade dos serviços.
• Acompanhar tecnicamente redes, Wi‑Fi, links, switches, firewall, servidores e backup.
• Garantir o escalonamento e solução de incidentes críticos.
• Garantir documentação, procedimentos e padronização dos ambientes de TI.
• Elaborar indicadores, relatórios e planos de ação para melhoria da operação.
• Disponibilidade para deslocamento entre as unidades.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de Service Desk

Gestão de SLA

Inventário de TI

Redes e segurança

Documentação de TI

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Gestão de ativos

Ferramentas de suporte

Descrição da oferta de emprego

Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Coordenador de Suporte de TI em Fortaleza.

A Pulse Consult é especializada em consultoria empresarial e desenvolvimento de soluções estratégicas. A empresa visa otimizar processos e melhorar a performance organizacional.

Responsabilidades

Coordenar e desenvolver a equipe de Suporte de TI, distribuindo atividades e acompanhando desempenho. Gerenciar o Service Desk, chamados, SLA, backlog e indicadores de atendimento. Garantir a gestão do parque tecnológico, inventário, equipamentos, softwares e licenças. Acompanhar fornecedores de Infraestrutura e Redes, incidentes, projetos, prazos e qualidade dos serviços. Acompanhar tecnicamente redes, Wi‑Fi, links, switches, firewall, servidores e backup. Garantir o escalonamento e solução de incidentes críticos. Garantir documentação, procedimentos e padronização dos ambientes de TI. Elaborar indicadores, relatórios e planos de ação para melhoria da operação. Disponibilidade para deslocamento entre as unidades.

Atuações anteriores em Gerente de Suporte Técnico, Supervisor de Atendimento de TI, Coordenador de Help Desk ou Líder de Suporte ao Usuário podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Adicional Assiduidade |Auxílio Combustível |Cesta Básica |Descontos para Funcionários |Plano Médico |Plano Odontológico |Refeição no Local |Vale Transporte
• Bônus de aniversário. Plantão psicológico.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Caucaia, Maracanaú, Eusébio ou Maranguape também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda a sexta, 08:00 às 18:00.