SUPERVISOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Racine Tratores; Passos; Vor Ort; BRL 112.000 - 212.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Racine Tratores Ltda. busca um profissional para gerenciar o departamento de Assistência Técnica na região de Minas Gerais. O cargo envolve supervisionar visitas a clientes, acompanhar ordens de serviço, controlar produtividade, analisar garantias e manter padrões de qualidade.

É desejável graduação em Administração, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas, com domínio do Pacote Office e experiência prévia na função.

Qualifikationen

• Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia Mecânica, Agronomia e/ou áreas correlativas.
• Domínio do Pacote Office.
• Desejável experiência anterior na função.

Aufgaben

• Efetuar visitas e atendimentos aos clientes.
• Monitorar e controlar ordens de serviços abertas, fechadas e faturadas na oficina.
• Administrar, controlar e gerir os índices de produtividade, eficiência, absorção e rentabilidade da assistência técnica.
• Analisar, coordenar e monitorar processamentos de garantia.
• Acompanhar e analisar a qualidade dos reparos efetuados através dos registros de retornos de serviços e ordens de serviço fechadas e faturadas.
• Levantar as necessidades de treinamento dos funcionários da assistência técnica.
• Contatar e negociar junto aos representantes da fábrica.
• Manter a qualidade e controlar os processos internos da assistência técnica.

Kenntnisse

Gestão de assistência técnica

Relacionamento com clientes

Ausbildung

Graduação em Administração/Engenharia Mecânica/Agronomia

Tools

Pacote Office

Jobbeschreibung

Job type: Full-time employee Full-time employee

Gerenciar o departamento de Assistência Técnica.

• Efetuar visitas e atendimentos aos clientes;
• Monitorar e controlar ordens de serviços abertas, fechadas e faturadas na oficina;
• Administrar, controlar e gerir os índices de produtividade, eficiência, absorção e rentabilidade da assistência técnica;
• Analisar, coordenar e monitorar processamentos de garantia;
• Analisar produtividade e eficiência dos produtivos;
• Acompanhar e analisar a qualidade dos reparos efetuados através dos registros de retornos de serviços e ordens de serviço fechadas e faturadas;
• Avaliar e efetuar resumo mensal de serviços, ATO (Analise de Tempo da Oficina), ADO (Analise diária da oficina) e VMOG (Valor da mão de obra de garantia);
• Acompanhar o processo de garantia e atendimento ao cliente da assistência técnica;
• Levantar as necessidades de treinamento dos funcionários da assistência técnica;
• Contatar e negociar sempre que necessário junto aos representantes da fábrica;
• Manter a qualidade e controlar os processos internos da assistência técnica;

Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia Mecânica, Agronomia e/ou áreas correlativas;

Domínio do Pacote Office;

Desejável experiência anterior na função.

57anos de história

Desde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Sobretudo, valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos com nossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio.

Representamos produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestando serviços de qualidade e atendimento personalizado. Estes são nossos diferenciais: um pós-vendas engajado com a satisfação de nossos amigos clientes, somado ao dinamismo e à energia de nosso time comercial.

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