Supervisor(a) Provimento em Saúde

Unimed Maceió; Maceió; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

TotalPass

Programa equilíbrio

Endomarketing

Day off no aniversário

Vale alimentação

Auxílio creche

Vale transporte reduzido

Seguro de vida

Incentivo à educação

Treinamentos técnicos e comportamentas

Clube de vantagens

Job summary

A Unimed Maceió está recrutando para liderar o processo de garantia assistencial, supervisionando a equipe e assegurando acesso aos serviços dentro do prazo regulatório.

Buscamos candidato com formação superior em Administração, experiência em gestão de custos, indicadores e atendimento ao cliente, com visão de melhoria contínua e conformidade regulatória ANS.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Pacote Office com ênfase em Excel.
• Experiência com lideranças de equipe administrativas.
• Habilidade com análise de custos assistenciais.
• Habilidade com indicadores.
• Conhecimento da Regulamentação ANS.
• Atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Liderar as operações do processo de garantia assistencial, garantindo o acesso aos serviços dentro do prazo regulatório.
• Avaliar a suficiência, disponibilidade e desempenho da rede prestadora, buscando alternativas de atendimento e reportando oportunidades de ajuste.
• Supervisionar a equipe responsável pelo Processo da Garantia Assistencial.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de acesso, resolutividade, produtividade, judicialização e custo assistencial.
• Supervisionar a consolidação, análise e reporte dos indicadores operacionais da área.
• Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios pela ANS.
• Elaborar planos de contingência para variação de demanda e indisponibilidade da rede.
• Garantir a execução conforme os processos estabelecidos.
• Supervisionar atividades e equipes, planejando operações e resultados.
• Monitorar o orçamento das atividades administrativas e reduzir custos.
• Prover suporte administrativo para áreas como Atendimento, Ouvidoria, Regulação, Jurídico e Recursos Próprios.
• Desenvolver relatórios periódicos de desempenho administrativo e propor melhorias.

Skills

Liderança de equipes administrativas

Análise de custos

Indicadores de desempenho

Conhecimento ANS

Atendimento ao cliente

Education

Superior completo em Administração/ Gestão de Processos

Tools

Pacote Office (Excel)

Job description

Descrição da Vaga

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo! Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

#SomosUniIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar as operações do processo de garantia asistencial, garantindo o acesso aos serviços assistenciais conforme as necessidades dos clientes dentro do prazo regulatório;
• Avaliar continuamente a suficiência, disponibilidade e desempenho da rede prestadora, buscando alterantivas de atendimento e reportando à gestão oportunidades e necessidades de ajustes, visando assegurar conformidade regulatória, eficiência operacional e excelência na experiência do cliente;
• Supervisionar a equipe responsável pelo Processo da Garantia Assistencial garantindo os recursos humanos necessários para execução das atividades;
• Desenvolver e acompanhar indicadores de acesso, resolutividade, produtividade, judicialização e custo assistencial.;
• Supervisionar a consolidação, análise e reporte dos indicadores operacionais da área, garantindo a confiabilidade das informações, o cumprimento dos prazos estabelecidos e a disponibilização de dados estratégicos para suporte à tomada de decisão da gestão da área e diretoria;
• Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios estabelecidos pela ANS;
• Elaborar planos de contingência para situações de variação de demanda, indisponibilidade da rede, conduzindo análise de causa e criando ações de atendimento e solução;
• Garantir a execução conforme os processos estabelecidos e descritos;
• Supervisionar e controlar a execução das atividades e dos planos de ações e dos processos estabelecidos por uma coordenação ou pelo nível gerencial;
• Supervisionar atividades e equipes em sua área de atuação, sendo responsável pelo planejamento operacional e pelos resultados obtidos;
• Monitorar o orçamento das atividades administrativas, buscando reduzir custos e otimizar recursos, além de supervisionar a execução financeira de acordo com as diretrizes da empresa;
• Prover suporte administrativo para outras áreas da empresa, como Atendimento, Ouvidoria, Regulação, Juridico e Recursos Próprios, facilitando a integração entre setores e promovendo a eficiência organizacional e operacional;
• Desenvolver relatórios periódicos de desempenho administrativo, contendo dados de controle de gastos, uso de recursos e resultados obtidos, além de propor melhorias.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Pacote office com ênfase no Excel;
• Experiência com lideranças de equipe administrativas;
• Habilidade com análise de custos assistenciais;
• Habilidade com indicadores;
• Conhecimento da Regulamentação ANS;
• Atendimento ao cliente.

Diferencial:

• Pós graduação em Gestão em saúde.

Carga Horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta).

Informações Adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS

• Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, TotalPass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário
• Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida
• Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais
• Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros