SUPERVISOR (A) DE REGULAÇÃO DE GUIAS

GENTIA; Guarulhos; Hybrid; BRL 134,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica Unimed Guarulhos

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Clube de Vantagens e Benefícios

Espaço do Colaborador

Plano Pet

Universidade Corporativa

Trilhas de Desenvolvimento Proficional

Cesta de Natal

Folga Aniversário

Home Office (possível)

Participação nos Lucros

Job summary

A Gentia, sediada no Brasil, está com vaga de gerente para supervisionar a equipe e assegurar a conformidade regulatória com ANS, Unimed e políticas internas. O papel envolve gestão de autorizações, negativas e análises técnicas, além de monitorar SLAs e indicadores críticos de desempenho.

Você atuará no desenvolvimento da equipe, com feedbacks, gestão de conflitos e promoção de automação para eficiência. Disponibilidade para atuação híbrida em Guarulhos/SP é desejável.

Qualifications

• Conhecimento da legislação e regulamentações da ANS aplicáveis à saúde suplementar.
• Conhecimento dos processos de autorização, regulação assistencial e intercâmbio Unimed.
• Domínio de indicadores de desempenho e gestão de processos.
• Ensino Superior Completo.

Responsibilities

• Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de processos, metas, prazos e padrões de qualidade.
• Assegurar a conformidade com regulamentações da ANS, normas do Sistema Unimed e políticas internas.
• Atuar na supervisão de autorizações, negativas e análises técnicas e administrativas.
• Garantir o cumprimento de prazos regulatórios e SLAs.
• Monitorar indicadores da área e elaborar planos de ação para melhoria dos resultados.
• Acompanhar demandas oriundas dos canais de relacionamento com clientes.
• Reduzir reclamações, NIPs e demandas de Ouvidoria relacionadas à regulação.
• Apoiar áreas internas e externas em assuntos da área de atuação.
• Desenvolver a equipe com feedbacks e gestão de conflitos.
• Promover melhorias nos processos com automação e inovação.
• Realizar interface com áreas internas e equipes de relacionamento com Unimeds em casos complexos.
• Revisar fluxos e procedimentos da área.

Skills

Gestão de equipes

Indicadores de desempenho

Regulamentação ANS

Processos de autorização

Education

Ensino Superior Completo

Job description

Missão do Cargo

Supervisionar a equipe e assegurar o cumprimento dos processos, metas, prazos e padrões de qualidade, garantindo a conformidade regulatória com a ANS, Sistema Unimed e políticas internas; atuar na gestão de autorizações, negativas e análises técnicas e administrativas, monitorando indicadores e elaborando planos de ação para melhoria contínua; acompanhar demandas de clientes e reduzir reclamações, NIPs e Ouvidoria; apoiar tecnicamente áreas internas e externas, inclusive o setor jurídico, na tratativa de processos regulatórios; promover o desenvolvimento da equipe com feedbacks e gestão de conflitos; identificar oportunidades de automação e inovação para eficiência operacional; revisar fluxos e processos; atuar na mitigação de riscos, fraudes e incidentes de segurança da informação; e elaborar relatórios gerenciais que sustentem a tomada de decisão estratégica.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos processos, metas, prazos e padrões de qualidade estabelecidos
• Assegurar a conformidade dos processos com as regulamentações da ANS, normas do Sistema Unimed e políticas internas
• Atuar na supervisão dos processos de autorizações, negativas e análises técnicas e administrativas
• Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios e dos acordos de nível de serviço (SLAs)
• Monitorar indicadores da área, realizando análises críticas e elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados
• Acompanhar e garantir a tratativa das demandas oriundas dos canais de relacionamento com clientes
• Atuar na redução de reclamações, NIPs e demandas de Ouvidoria relacionadas à regulação
• Apoiar tecnicamente áreas internas e externas em assuntos relacionados à sua área de atuação
• Desenvolver a equipe por meio de acompanhamento de desempenho, feedbacks, orientação técnica e gestão de conflitos
• Promover melhorias nos processos, identificando oportunidades de automação, inovação e ganho de eficiência operacional
• Realizar interface com áreas internas e equipes de Relacionamento com Unimeds para tratativas de maior complexidade
• Revisar e atualizar fluxos, procedimentos, processos e sistemas da área

Requisitos

• Conhecimento da legislação e regulamentações da ANS aplicáveis à saúde suplementar
• Conhecimento dos processos de autorização, regulação assistencial e intercâmbio Unimed
• Domínio de indicadores de desempenho e gestão de processos
• Ensino Superior Completo
• Experiência com gestão de equipes

Diferenciais

• Certificação em LGPD

Benefícios

• Assistência Médica Unimed Guarulhos
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Clube de Vantagens e Benefícios (descontos em diversos parceiros)
• Espaço do Colaborador (ambiente para descanso e integração)
• Plano Pet
• Universidade Corporativa
• Trilhas de Desenvolvimento Profissional
• Cesta de Natal
• Folga Aniversário
• Home Office (possibilidade, conforme política interna)
• Participação nos Lucros
• Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos, seu reconhecimento!)
• Vale Refeição