SUPERVISOR (A) DE RECEPÇÃO | PARADISO DEL SOL

Paradiso Corporate Hotel; Cabo Frio; Presencial; BRL 31 000 - 37 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Refeições na empresa

Assistência odontológica

Auxílio farmácia

Cartão VR/VA

Convênio acadêmico com descontos

Resumo da oferta

A Paradiso Del Sol, em Cabo Frio, está buscando um(a) Supervisor(a) de Recepção para integrar a equipe e manter a primeira impressão excepcional para os hóspedes.

Você liderará a equipe, elaborará escalas, treinará novos recepcionistas, supervisionará check-in/chec-out, tratará de reclamações complexas e atenderá hóspedes VIP, além de manter o faturamento sob controle.

Qualificações

• Liderança de equipe com foco em desenvolvimento de colaboradores.
• Comunicação clara e relacionamento com hóspedes e equipes internas.
• Organização e gestão de processos para alta qualidade de serviço.
• Foco em entregar experiência de excelência aos hóspedes do hotel.

Responsabilidades

• Gerir a equipe: escalas, treinamento, avaliações e cobrir folgas.
• Supervisionar check-in e check-out, resolver reclamações complexas e atender hóspedes VIP.
• Auditoria/controle de caixa e faturamento diário, com suporte a auditorias noturnas.
• Alinhar operações diárias com reservas, governança, manutenção e limpeza.
• Participar de treinamentos e ações de desenvolvimento com a equipe.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Organização

Excelência no atendimento

Descrição da oferta de emprego

VAGA: SUPERVISOR(A) DE RECEPÇÃO

O Hotel Paradiso Del Sol, em Cabo Frio, está em busca de um(a) Supervisor(a) de Recepção para fazer parte da nossa equipe!

Se você é uma pessoa com forte perfil de liderança, comunicativa, altamente organizada e apaixonada por entregar excelência, essa oportunidade é para você!

Em nosso hotel, o(a) supervisor(a) de recepção desempenha um papel crucial na gestão da primeira impressão, liderando o time para garantir a melhor experiência geral para os nossos hóspedes.

Principais responsabilidades:

• Gestão de Equipe: Elaborar escalas de turnos, conduzir o treinamento de novos recepcionistas, realizar avaliações de desempenho e cobrir as folgas e férias de colaboradores da área.
• Atendimento de Alto Padrão: Supervisionar os processos de check-in e check-out, atuar diretamente na resolução de reclamações complexas e oferecer atendimento personalizado e de excelência a hóspedes VIPs.
• Auditoria e Controle: Supervisionar o fechamento de caixa, acompanhar o faturamento diário, garantir o correto lançamento de despesas e dar suporte em processos de auditoria noturna.
• Interface Operacional: Fazer o alinhamento diário com os setores de reservas, manutenção e limpeza (governança), garantindo que as informações do sistema estejam precisas e que as acomodações estejam impecáveis.
• Engajamento corporativo: Participar ativamente dos eventos e treinamentos promovidos pelo hotel, fomentando a cultura de desenvolvimento contínuo.

O que oferecemos:

• Salário: R$ 3.024,57
• Cartão VR + VA: R$ 400,00
• Comissão
• Assistência odontológica
• Auxílio farmácia
• Vale-transporte
• Refeições na empresa
• TotalPass e VidaLink
• Convênio acadêmico com descontos em universidades

Horário e escala:

• 09h00 às 17h20 (com 1 hora de intervalo)
• Escala 6x1