Supervisor de Recepção I Cruz - CE

GAV Hotéis e Resorts; Jijoca de Jericoacoara; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A GAV Resorts procura um Supervisor de Recepção para liderar a equipe e assegurar a excelência no atendimento aos hóspedes na Jeriquiá Lagoa Resort, localizado em Cruz/CE. O profissional será responsável por supervisionar check-ins/check-outs, treinar a equipe e gerir situações críticas, mantendo padrões de qualidade da operação.

Requisitos incluem ensino superior em Administração/Hotelaria/Turismo, experiência em atendimento ao cliente e domínio de Pacote Office e sistemas de gestão hoteleira.

Qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança de equipes.
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hoteleira.

Responsabilidades

• Supervisionar todos os processos de check-in e check-out, garantindo o padrão de atendimento do resort.
• Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e acompanhar metas.
• Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Liderança de equipes

Comunicação

Formação académica

Administração/Hotelaria/Turismo

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos aGAV Resorts,uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos emconstante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregandoexcelência e inovação.

Aqui, buscamosprofissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento.

Estamos em busca de um(a)Supervisor de Recepçãopara compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação.

Main responsibilities

• Supervisionar todos os processos de check-in e check-out, garantindo que o padrão de atendimento do resort seja seguido;
• Elaborar escalas de revezamento, treinar novos colaboradores e realizar o acompanhamento de metas;
• Intervir em situações críticas ou reclamações de hóspedes, buscando soluções imediatas;
• Auditar os fechamentos de caixa, conferir faturamentos, estornos e garantir que não haja divergências nos lançamentos de consumo;
• Assegurar a liberação de quartos em conjunto com a Governança e alinhar com a Manutenção as indisponibilidades técnicas de unidades.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e liderança de equipes;
• Domínio do Pacote Office e de sistemas de gestão hoteleira.

Additional information

Contratação: PJ;
Local de trabalho: Jeriquiá Lagoa Resort Rodovia CE-182 – Cruz/CE – CEP 62595-000.