Supervisor A De Pós-Vendas - Pr

COCARI; Maringá; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Cocari está em busca de um Supervisor de vendas para liderar a área de pós-vendas, com foco em atendimento e relacionamento com clientes estratégicos. O profissional acompanhará métricas de satisfação, retenção e qualidade, propondo melhorias contínuas e atuando de forma integrada com as áreas da empresa.

O candidato ideal terá perfil de liderança, visão analítica e orientação para resultados, com experiência em gerenciar equipes e aprimorar processos de experiência do cliente.

Qualifications

• Experiência em gestão de pós-vendas e liderança de equipes.
• Experiência em atendimento ao cliente e resolução de demandas.
• Conhecimento de indicadores de atendimento, satisfação e retenção.

Responsibilities

• Supervisionar e desenvolver a equipe de pós-vendas, acompanhando rotinas e qualidade.
• Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, atuando na resolução de demandas e fidelização.
• Acompanhar indicadores de atendimento, satisfação e qualidade, identificando oportunidades de melhoria.
• Analisar reclamações e cancelar sistemas para estruturar planos de ação.
• Coordenar canais de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e rastreabilidade das demandas.

Skills

Liderança

Visão analítica

Foco em resultados

Gestão de equipes

Relacionamento com clientes

Education

Formação superior

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional com experiência em gestão de pós-vendas, atendimento e relacionamento com clientes, com perfil de liderança, visão analítica e foco em resultados. Responsabilidades:Supervisionar e desenvolver a equipe, acompanhando rotinas, desempenho e qualidade dos atendimentos. Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, atuando na resolução de demandas, retenção e fidelização. Acompanhar indicadores de atendimento, satisfação, retenção e qualidade, identificando oportunidades de melhoria. Analisar reclamações, cancelamentos e principais motivos de insatisfação, estruturando planos de ação. Coordenar os diferentes canais de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e rastreabilidade das demandas. Acompanhar processos contratuais e comerciais, apoiando negociações e tratativas com clientes. Desenvolver e aprimorar processos de experiência e sucesso do cliente, incluindo ações de acompanhamento, relacionamento e pesquisa de satisfação. Atuar de forma integrada com diferentes áreas da empresa para solucionar demandas e otimizar processos. Mapear jornadas e pontos de atrito na experiência do cliente, propondo melhorias contínuas. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados e indicadores à liderança. Participar de reuniões, eventos e ações de relacionamento com clientes e parceiros. Apoiar iniciativas de retenção, fidelização e desenvolvimento de novos negócios. Garantir o cumprimento das políticas, procedimentos e boas práticas aplicáveis à área. Executar demais atividades relacionadas à gestão de pós-vendas e relacionamento com clientes.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Supervisor de vendas

Empresa:

Cocari

Cooperativa de agropecuária e industrial.

Ramo:

Agro-Indústria/ Pecuária/ Pesca

(JB)