ANALISTA COBRANÇA JR

Unidas Brasil; Curitiba; On-site; BRL 33,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Alimentação

Cartão Farmácia

WellHub

Clube de Vantagens

Programa de Lucros e Resultados

Job summary

A Unidas Brasil, integrante do grupo Brookfield, busca profissional para apoiar atividades de cobrança, reduzir inadimplência e manter experiência positiva do cliente durante negociação.

Você atuará por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais, negociando débitos, emitindo boletos, registrando interações e acompanhando indicadores de recuperação de crédito com foco em LGPD.

Qualifications

• Experiência em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação é um diferencial.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de atendimento.
• Negociar débitos, propondo soluções de pagamento de acordo com as políticas da empresa.
• Emitir boletos, acompanhar promessas de pagamento e realizar o monitoramento das negociações.
• Atualizar informações cadastrais e registrar todas as interações nos sistemas internos.
• Acompanhar indicadores de recuperação de crédito e inadimplência.
• Apoiar na execução de réguas de cobrança e campanhas de recuperação de crédito.
• Encaminhar casos específicos para outras áreas quando necessário.
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos de cobrança.
• Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e da LGPD.
• Atuar de forma ética, cordial e orientada à melhor experiência do cliente.

Skills

Experiência em cobrança

Atendimento ao cliente

Negociação

Boa comunicação

Organização e atenção aos detalhes

Education

Ensino médio completo

Superior em andamento em Administração/Gestão Financeira/Processos Gerenciais

Tools

Excel

Job description

Job description

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Main responsibilities

O profissional será responsável por apoiar as atividades de cobrança, garantindo o cumprimento dos processos internos, a redução da inadimplência e uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de negociação.

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de atendimento.
• Negociar débitos, propondo soluções de pagamento de acordo com as políticas da empresa.
• Emitir boletos, acompanhar promessas de pagamento e realizar o monitoramento das negociações.
• Atualizar informações cadastrais e registrar todas as interações nos sistemas internos.
• Acompanhar indicadores de recuperação de crédito e inadimplência.
• Apoiar na execução das réguas de cobrança e campanhas de recuperação de crédito.
• Encaminhar casos específicos para outras áreas quando necessário.
• Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria dos processos de cobrança.
• Garantir o cumprimento das normas internas, políticas da empresa e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Atuar de forma ética, cordial e orientada à melhor experiência do cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas);
• Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação será um diferencial;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
• Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes.

Additional information

Convênio Médico;

Convênio Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Cartão Farmácia;

WellHub;

Clube de Vantagens;

Programa de Lucros e Resultados.