Supervisor(a) de CCO

Caminhos da Celulose; Campo Grande; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Caminhos da Celulose busca um Supervisor(a) de CCO para liderar a operação do Centro de Controle Operacional, monitorando a rodovia, coordenando recursos e atendendo ocorrências com foco na segurança e eficiência.

O profissional atuará na supervisão da equipe, acompanhará indicadores, elaborará relatórios e garantirá procedimentos, escalas e treinamentos necessários para uma operação 24x7.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Trânsito, Gestão Operacional ou áreas correlatas.
• Vivência desejável em CCO/CCT, concessionárias, mobilidade urbana ou operações 24x7.
• Conhecimento em gestão de indicadores operacionais.
• Disponibilidade para atuar em regime de escala e atendimentos emergenciais.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de Operadores do CCO, distribuindo atividades e acompanhando desempenho.
• Garantir monitoramento contínuo da rodovia pelos sistemas.
• Coordenar atendimento de ocorrências com acionamento de recursos de inspeção, guinchos, ambulâncias e resgate.
• Acompanhar indicadores operacionais e propor melhorias.
• Consolidar procedimentos operacionais, planos de contingência e protocolos de atendimento.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores da área.
• Participar da elaboração de escalas, férias, treinamentos e avaliações da equipe.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de indicadores

Planejamento/organização

Análise de dados

Formação académica

Engenharia/Administração/Logística/ Gestão de Trânsito/ Gestão Operacional

Ferramentas

Sistemas de monitoramento rodoviário

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Supervisor(a) de CCO para liderar a operação do Centro de Controle Operacional, garantindo o monitoramento da rodovia, a coordenação dos recursos operacionais e o atendimento às ocorrências, assegurando a segurança dos usuários e a eficiência da operação.

Descrição da vaga

• Supervisionar a equipe de Operadores de CCO, distribuindo atividades, acompanhando desempenho e promovendo o desenvolvimento da equipe.
• Garantir o monitoramento contínuo da rodovia por meio dos sistemas.
• Coordenar o atendimento das ocorrências operacionais, assegurando o correto acionamento dos recursos de inspeção de tráfego, guinchos, ambulâncias, resgate e conservação.
• Acompanhar os indicadores operacionais (tempo de resposta, tempo de atendimento, disponibilidade dos sistemas, SLA, entre outros), propondo ações de melhoria contínua.
• Garantir o funcionamento dos procedimentos operacionais, planos de contingência e protocolos de atendimento.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores da área.
• Participar da elaboração de escalas, férias, treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou cursando em Engenharia, Administração, Logística, Gestão de Trânsito, Gestão Operacional ou áreas correlatas.
• Desejável vivência em Centro de Controle Operacional (CCO), Centro de Controle de Tráfego (CCT), concessionárias de rodovias, mobilidade urbana, logística ou operações 24x7.
• Conhecimento na gestão de indicadores operacionais.
• Disponibilidade para atuação em regime de escala, quando necessário.
• Disponibilidade para atendimentos emergenciais.
• Vivência em atendimento de ocorrências e gestão de crises será considerada um diferencial.

Por que trabalhar conosco?

Fazer parte da Caminhos da Celulose é atuar em um ambiente onde a segurança vem sempre em primeiro lugar. Trabalhamos com responsabilidade, valorizando pessoas, incentivando o desenvolvimento e reconhecendo quem faz a diferença. Nosso compromisso vai além dos resultados: construímos juntos um futuro mais seguro, eficiente e sustentável.