OPERADOR DE CCO

SP MAR; Itapecerica da Serra; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SP MAR contrata profissional para atuar na área de CCO (Centro de Controle Operacional), monitorando e gerenciando em tempo real o tráfego e o fluxo da rodovia. Serão acionadas equipes de campo ao menor sinal de falha ou acidente, com acompanhamento de câmeras, sensores e telemetria.

O papel envolve orientar motoristas via chamadas de emergência e painéis de mensagens, monitoramento por CFTV e preenchimento de planilhas/relatórios. Horário 2x2, sede em Itapecerica da Serra, SP.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Domínio do pacote Office.
• Experiência com atendimento e monitoramento via rádio e CFTV, interfones, etc.

Responsabilidades

• Acionar equipes de campo (ambulâncias, guinchos, Polícia Rodoviária ou agentes) ao sinal de falha ou acidente.
• Acompanhar câmeras, sensores e telemetria para rastrear fluxo e trânsito na rodovia.
• Orientar motoristas/passageiros por chamadas de emergência e painéis de mensagens.
• Realizar monitoramento por CFTV e preencher planilhas/relatórios.
• Monitorar túneis com sistemas disponíveis.
• Interface com áreas internas para solucionar problemas de clientes.

Conhecimentos

Pacote Office

Excel básico

Atendimento ao cliente

Monitoramento via CFTV

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Rádio e CFTV

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Atuar na área de CCO (Centro de Controle Operacional); monitorando e gerenciando em tempo real o tráfego e o fluxo da rodovia.

Principais atividades

• Acionar equipes de campo, como ambulâncias, guinchos, Polícia Rodoviária ou agentes de segurança ao menor sinal de falha ou acidente;
• Acompanhar câmeras, sensores e telemetria para rastrear o fluxo e o trânsito na rodovia;
• Orienta motoristas ou passageiros por meio de chamadas de emergência (0800/interfones) e painéis de mensagens eletrônicas nas vias;
• Realizar monitoramento por CFTV;
• Realizar preenchimento de planilhas e relatórios;
• Realizar o monitoramento dos túneis, através de sistemas disponíveis, para identificação de anormalidade;
• Realizar interface com às área interna a fim de solucionar problemas dos clientes internos e/ou externos;

Requisitos Técnicos

• Domínio do pacote office;
• Excel básico – filtros, fórmulas básicas e gráficos básico;
• Desejável experiência com atendimento e monitoramento através de equipamentos de rádio e CFTV, interfones etc.

Formação

• Ensino médio completo

Horário de Atuação

• Escala 2x2 (Trabalha 2 dias e Folga 2 dias) Horário das 18h00 às 6h00 ou das 06h00 às 18h00 com 1h00 para intervalo.

Local de Atuação:

• Sede SPMar Itapecerica da Serra- Acessos:

Pelo bairro: Sede SPMAR: Estr. João Rodrigues de Moraes, 4600. Lagoa, Itapecerica da Serra - SP, 06860-400. (Próximo ao Fundo de Solidariedade de Itapecerica da Serra)

Pela rodovia: SAU1 - KM41 - Serviço de Atendimento ao Usuário da SPMAR: Rodoanel Mário Covas, km 41 - Chácara Balbina, Itapecerica da Serra - SP