SUPERVISOR(A) DE CALLCENTER

Farmacialantana; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Grupo Lantana, referência em Nutrição Magistral, procura Supervisor(a) de Vendas – Call Center para liderar a equipe de atendimento e impulsionar resultados. A atuação é 100% presencial no Centro de Belo Horizonte, MG, com foco em excelência no atendimento e atingimento de metas.

O cargo exige formação superior, experiência em liderança de equipes e domínio de métricas comerciais. A empresa oferece ambiente desafiador, oportunidades de desenvolvimento e participação em campanhas estratégicas

Qualifications

• Ensino superior em Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com liderança de equipes comerciais e/ou Call Center.
• Gestão de metas, indicadores e performance.
• Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e métricas comerciais.
• Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão.
• Perfil proativo, estratégico e orientado para resultados.

Responsibilities

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial de Call Center.
• Monitorar indicadores, metas e performance da operação.
• Garantir a qualidade do atendimento e uma excelente experiência para o cliente.
• Conduzir treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe.
• Apoiar campanhas comerciais e estratégias para impulsionar resultados.
• Atuar na organização da operação, resolução de demandas e melhoria contínua dos processos.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de metas

Planejamento de vendas

Comunicação efetiva

Tomada de decisão

Education

Ensino superior em Gestão Comercial/ Administração

Job description

O Grupo Lantana atua há mais de 25 anos no mercado magistral, sendo referência em Nutrição Magistral e cuidado personalizado. Nosso compromisso é unir excelência, inovação e resultados para transformar a experiência dos nossos clientes.

Estamos em busca de uma profissional com perfil de liderança, foco em resultados e paixão por desenvolver equipes para atuar como Supervisor(a) de Vendas – Call Center.

Principais responsabilidades

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial de Call Center;
• Monitorar indicadores, metas e performance da operação;
• Garantir a qualidade do atendimento e uma excelente experiência para o cliente;
• Conduzir treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;
• Apoiar campanhas comerciais e estratégias para impulsionar resultados;
• Atuar na organização da operação, resolução de demandas e melhoria contínua dos processos.

Requisitos

• Ensino superior em Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com liderança de equipes comerciais e/ou Call Center;
• Vivência com gestão de metas, indicadores e performance;
• Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e métricas comerciais;
• Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;
• Perfil proativo, estratégico e orientado para resultados.

Informações sobre a oportunidade

• Atuação 100% presencial;
• Local de trabalho: Centro de Belo Horizonte/MG.

Se você busca um desafio estratégico, gosta de liderar equipes de alta performance e deseja gerar impacto real nos resultados do negócio, queremos conhecer você!

Localização

Avenida Amazonas, Centro, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30180-001