SUPERVISOR(A) DE CALLCENTER

LANTANA LTDA; Belo Horizonte; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

A LANTANA LTDA busca Supervisor(a) de Vendas – Call Center, para liderar uma equipe de alta performance em Belo Horizonte (MG). A função envolve gestão de metas, acompanhamento de performance, desenvolvimento de equipes e melhoria contínua da experiência do cliente.

O profissional atuará presencialmente no Centro de Belo Horizonte, conduzindo treinamentos, alinhando campanhas comerciais e apoiando estratégias para impulsionar resultados, com foco em excelência operacional e atendimento de

Qualifications

• Ensino superior em Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com liderança de equipes comerciais e/ou Call Center.
• Vivência com gestão de metas, indicadores e performance.
• Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e métricas comerciais.
• Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão.
• Perfil proativo, estratégico e orientado para resultados.

Responsibilities

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial de Call Center;
• Monitorar indicadores, metas e performance da operação;
• Garantir a qualidade do atendimento e uma excelente experiência para o cliente;
• Conduzir treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;
• Apoiar campanhas comerciais e estratégias para impulsionar resultados;
• Atuar na organização da operação, resolução de demandas e melhoria contínua dos processos.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de metas

Análise de indicadores

Habilidades de negociação

Comunicação

Organização

Tomada de decisão

Proatividade

Visão estratégica

Education

Ensino superior em Gestão Comercial

Job description

O Grupo Lantana atua há mais de 25 anos no mercado magistral, sendo referência em Nutrição Magistral e cuidado personalizado. Nosso compromisso é unir excelência, inovação e resultados para transformar a experiência dos nossos clientes.

Estamos em busca de uma profissional com perfil de liderança, foco em resultados e paixão por desenvolver equipes para atuar como Supervisor(a) de Vendas – Call Center.

Principais responsabilidades

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial de Call Center;
• Monitorar indicadores, metas e performance da operação;
• Garantir a qualidade do atendimento e uma excelente experiência para o cliente;
• Conduzir treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;
• Apoiar campanhas comerciais e estratégias para impulsionar resultados;
• Atuar na organização da operação, resolução de demandas e melhoria contínua dos processos.

Requisitos

• Ensino superior em Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com liderança de equipes comerciais e/ou Call Center;
• Vivência com gestão de metas, indicadores e performance;
• Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e métricas comerciais;
• Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;
• Perfil proativo, estratégico e orientado para resultados.

Informações sobre a oportunidade

• Atuação 100% presencial;
• Local de trabalho: Centro de Belo Horizonte/MG.

Se você busca um desafio estratégico, gosta de liderar equipes de alta performance e deseja gerar impacto real nos resultados do negócio, queremos conhecer você!

Localização

Avenida Amazonas, Centro, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30180-001