Supervisor(a) de Atendimento Júnior

ANCORA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A.; Franca; Presencial; BRL 44 640 - 66 960; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação CAJU +

Vale transporte

Convênio médico

Convênio odontológico

Convênio farmácia

Convênio com faculdades e escolas de inglês

Seguro de vida

Wellhub (Gympass)

Day off no aniversário

PLR (participação nos lucros e resultados)

Projeto Evoluir

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento na área de consórcios busca um(a) Supervisor(a) de Atendimento Júnior para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Você irá acompanhar KPIs, desenvolver o time e propor melhorias contínuas. Requer experiência em liderança e formação técnica ou superior. Oferecemos um ambiente colaborativo, salário fixo, bonificações e diversos benefícios, incluindo vale alimentação, convênios médicos e dia de folga no aniversário.

Qualificações

• Mínimo 1 ano de experiência em posição de liderança.
• Conhecimento em análise de indicadores e gestão de equipe.
• Vivência com análise de negócios será diferencial.

Responsabilidades

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
• Atuar como suporte para equipe e clientes.
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs).
• Liderar e engajar a equipe.
• Identificar e atuar sobre riscos operacionais.
• Asegurar cumprimento de processos de atendimento.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise de indicadores

Formação académica

Ensino técnico completo ou superior

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.

Seus desafios:

• Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Júnior para atuar na liderança operacional da equipe, garantindo excelência no atendimento ao cliente e o atingimento dos resultados da área.
• Se você tem perfilexecutor, comunicativo e gosta de desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser para você!

O que procuramos?

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, acompanhando a jornada e propondo melhorias contínuas;
• Atuar como suporte direto para equipe, gestores e clientes, solucionando demandas com agilidade;
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e desenvolver planos de ação para atingimento de metas;
• Liderar, desenvolver e engajar o time, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo;
• Identificar riscos operacionais e atuar de forma preventiva;
• Assegurar o cumprimento de processos e padrões da área de atendimento.

Requisitos:

• Experiência mínima de1 ano em posição de liderança;
• Ensino técnico completo ou superior;
• Conhecimento em análise de indicadores e gestão de equipe;
• Vivência com análise de negócios e gestão de riscos será considerada diferencial.

O que oferecemos?

• Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;
• Salário fixo + bonificação;
• Vale alimentação CAJU + : Benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores.
• Vale transporte;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Convênio farmácia;
• Convênio com faculdades e escolas de inglês;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass);
• Day off no aniversário;
• PLR (participação nos lucros e resultados);
• Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores).
• Desconto na aquisição de uma carta de consórcio;

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar!#VemPraÂncora