Supervisor(a) de Atendimento Júnior

ANCORA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A.; Franca; On-site; BRL 44,640 - 66,960; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação CAJU +

Vale transporte

Convênio médico

Convênio odontológico

Convênio farmácia

Convênio com faculdades e escolas de inglês

Seguro de vida

Wellhub (Gympass)

Day off no aniversário

PLR (participação nos lucros e resultados)

Projeto Evoluir

Job summary

Uma empresa em crescimento na área de consórcios busca um(a) Supervisor(a) de Atendimento Júnior para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Você irá acompanhar KPIs, desenvolver o time e propor melhorias contínuas. Requer experiência em liderança e formação técnica ou superior. Oferecemos um ambiente colaborativo, salário fixo, bonificações e diversos benefícios, incluindo vale alimentação, convênios médicos e dia de folga no aniversário.

Qualifications

• Mínimo 1 ano de experiência em posição de liderança.
• Conhecimento em análise de indicadores e gestão de equipe.
• Vivência com análise de negócios será diferencial.

Responsibilities

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
• Atuar como suporte para equipe e clientes.
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs).
• Liderar e engajar a equipe.
• Identificar e atuar sobre riscos operacionais.
• Asegurar cumprimento de processos de atendimento.

Skills

Liderança

Comunicação

Análise de indicadores

Education

Ensino técnico completo ou superior

Job description

Quem somos?

Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.

Seus desafios:

• Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Júnior para atuar na liderança operacional da equipe, garantindo excelência no atendimento ao cliente e o atingimento dos resultados da área.
• Se você tem perfilexecutor, comunicativo e gosta de desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser para você!

O que procuramos?

• Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, acompanhando a jornada e propondo melhorias contínuas;
• Atuar como suporte direto para equipe, gestores e clientes, solucionando demandas com agilidade;
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e desenvolver planos de ação para atingimento de metas;
• Liderar, desenvolver e engajar o time, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo;
• Identificar riscos operacionais e atuar de forma preventiva;
• Assegurar o cumprimento de processos e padrões da área de atendimento.

Requisitos:

• Experiência mínima de1 ano em posição de liderança;
• Ensino técnico completo ou superior;
• Conhecimento em análise de indicadores e gestão de equipe;
• Vivência com análise de negócios e gestão de riscos será considerada diferencial.

O que oferecemos?

• Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;
• Salário fixo + bonificação;
• Vale alimentação CAJU + : Benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores.
• Vale transporte;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Convênio farmácia;
• Convênio com faculdades e escolas de inglês;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass);
• Day off no aniversário;
• PLR (participação nos lucros e resultados);
• Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores).
• Desconto na aquisição de uma carta de consórcio;

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar!#VemPraÂncora