Auxiliar de Fidelização Júnior

ANCORA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A.; Brasil; Teletrabalho; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário fixo + bonificação

Vale alimentação CAJU

Vale transporte

Convênio médico

Convênio odontológico

Convênio farmácia

Convênio com faculdades/English school

Seguro de vida

Gym/Wellhub

Day off no aniversário

PLR

Convênio SESC

Projeto Evoluir

Resumo da oferta

A ANCORA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS S.A. busca profissional para atendimento ao cliente, com foco em cancelamentos, com objetivo de fidelizar clientes e manter relacionamentos de longo prazo.

Horário de 8h às 18h03, de segunda a sexta, salário fixo + bonificação e benefícios. Experiência em atendimento e Excel são desejáveis, com apoio a desenvolvimento profissional na empresa.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente por telefone.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade de compreender necessidades dos clientes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente de forma clara, cortês e empática.
• Identificar necessidades dos clientes que levaram ao cancelamento.
• Oferecer soluções para fidelizar clientes e reduzir cancelamentos.
• Negociar para convencer clientes a reconsiderarem o cancelamento.
• Lançar solicitações de cancelamento no sistema com registros em agenda e formalização a parceiros.
• Realizar validação de devoluções e registrar os lançamentos no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Quem somos:

Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.

Seus desafios:

• Realizar atendimento ao cliente de forma clara, cortez e empática;
• Identificar as necessidades individuais dos clientes que levaram ao cancelamento;
• Oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes para garantir a fidelização;
• Negociar para convencer os clientes a reconsiderarem o cancelamento;
• Lançar as solicitações de cancelamento em sistema com os registros em agenda e formalização à parceiros;
• Realizar a validação de possíveis devoluções e seguir com os lançamentos.

O que buscamos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente por telefone);
• Conhecimento em excel.

O que oferecemos?

• Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;
• Salário fixo + bonificação;
• Vale alimentação CAJU + (benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores);
• Vale transporte;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Convênio farmácia;
• Convênio com faculdades e escolas de inglês;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass);
• Day off no aniversário;
• PLR (participação nos lucros e resultados);
• Convênio SESC;
• Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores);
• Desconto na aquisição de uma carta de consórcio.

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VemPraÂncora