Supervisor(a) de Atendimento ao cliente em Padaria

Padaria Real; Sorocaba; Presencial; BRL 36 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Padaria Real está buscando um Supervisor(a) de Loja para atuar presencialmente em Sorocaba, liderando equipes de atendimento, limpeza e reposição e garantindo a melhor experiência do cliente.

Você será responsável por organização dos ambientes, acompanhar fechamento de caixa, treinar equipes, gerenciar escalas e promover segurança, qualidade e conformidade com normas sanitárias. Cultivar relacionamento com clientes e colaborar com a Gerência para manter a cultura da empresa.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e liderança de times operacionais.
• Conhecimento básico de rotinas trabalhistas e normas sanitárias.
• Organização, comunicação clara e visão sistêmica.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de atendimento, limpeza e reposição, assegurando excelência na experiência do cliente
• Garantir organização, beleza dos ambientes e qualidade dos produtos
• Acompanhar fechamento de caixa e rotinas operacionais
• Liderar pessoas: escalas, ponto, treinamentos, avaliações e acolhimento de novos colaboradores
• Mediar conflitos, apoiar o desenvolvimento do time e promover segurança psicológica
• Acompanhar indicadores e implementar melhorias
• Garantir o cumprimento das normas sanitárias, legais e internas
• Ser multiplicador(a) da cultura, valores e propósito da Nação Real

Conhecimentos

Liderança de equipes

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação clara

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento ou completo é diferencial

Descrição da oferta de emprego

Você acredita que liderar é servir? Gosta de estar em movimento (fora da sua zona de conforto), perto das pessoas, cuidando da experiência do cliente e desenvolvendo times?

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para atuar nas áreas de atendimento ao cliente, liderando equipes operacionais e garantindo a melhor versão dos nossos produtos, ambientes e relações - sempre guiado(a) por nossa cultura ética, humana e próspera.

Principais responsabilidades

• Supervisionar equipes de atendimento, limpeza e reposição, assegurando excelência na experiência do cliente
• Garantir organização, beleza dos ambientes e qualidade dos produtos
• Acompanhar fechamento de caixa e rotinas operacionais
• Liderar pessoas: escalas, ponto, treinamentos, avaliações e acolhimento de novos colaboradores
• Mediar conflitos, apoiar o desenvolvimento do time e promover segurança psicológica
• Acompanhar indicadores e implementar melhorias
• Garantir o cumprimento das normas sanitárias, legais e internas
• Ser multiplicador(a) da cultura, valores e propósito da Nação Real

Requisitos

• Ensino médio completo (superior em andamento ou completo é diferencial)
• Experiência com atendimento ao cliente e liderança de times operacionais
• Conhecimento básico de rotinas trabalhistas, normas sanitárias e boas práticas
• Organização, comunicação clara e visão sistêmica
• Disponibilidade para trabalhar em finais de semana, feriados e horários variados

Buscamos alguém que tenha

• Humanidade, firmeza e postura de dono
• Energia boa, coerência e responsabilidade
• Vontade genuína de desenvolver pessoas
• Desejo constante de evolução
• Capacidade de alinhar resultados com cuidado humano. Compreensão de que negócios são pessoas.

Modelo de trabalho

• Presencial
• Cargo de confiança, com flexibilidade de jornada
• Reporte direto à Gerência

Se você deseja viver o trabalho como ato de amor, liderar pelo exemplo e fazer parte de um ambiente que valoriza pessoas tanto quanto resultados, queremos te conhecer.