Supervisor (A) De Andares

Fairmont; Rio de Janeiro; On-site; BRL 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

Fairmont Rio de Janeiro Copacabana procura Supervisor(a) de Andares para liderar a equipe de Governança e Camareiras, assegurando padrões de limpeza, organização e apresentação dos apartamentos e áreas.

O profissional será responsável por distribuir atividades, inspecionar apartamentos antes da chegada dos hóspedes, orientar a equipe e manter comunicações eficazes com Recepção e Manutenção, contribuindo para uma experiência de alto padrão.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em Governança, preferencialmente em posição de liderança.
• Experiência com supervisão de equipes.
• Conhecimento dos processos de limpeza, organização e inspeção de apartamentos, preferencialmente em operações de hotelaria de luxo.
• Disponibilidade para trabalhar inicialmente em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Conhecimento dos padrões de qualidade e serviços de hotelaria.
• Perfil atento aos detalhes, dinâmico e com foco na experiência do hóspede.

Responsibilities

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Governança e Camareiras.
• Distribuir as atividades e organizar a rotina dos andares de acordo com a ocupação e as necessidades do hotel.
• Realizar a inspeção dos apartamentos, garantindo os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação.
• Acompanhar a liberação dos apartamentos, garantindo que estejam dentro dos padrões estabelecidos antes da chegada dos hóspedes.
• Verificar as condições dos apartamentos e comunicar eventuais necessidades de manutenção.
• Acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos, padrões de serviço, postura profissional e apresentação pessoal.
• Acompanhar a utilização e reposição de enxoval, amenities, materiais e equipamentos da área.
• Controlar e acompanhar o uso adequado dos produtos e materiais, contribuindo para a redução de desperdícios.
• Acompanhar os procedimentos de Achados e Perdidos, garantindo o correto registro e armazenamento dos itens.
• Apoiar a liderança da Governança na organização da operação e no acompanhamento das demandas do dia.
• Manter comunicação constante com Recepção, Manutenção e demais áreas, garantindo o alinhamento das informações e a agilidade na resolução de ocorrências.
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos de segurança, higiene e qualidade da area.
• Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe, reforçando os padrões de serviço do Fairmont.

Skills

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Education

Ensino médio completo

Job description

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andares para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por supervisionar as atividades da equipe de Governança, garantindo a qualidade, organização e apresentação dos apartamentos e áreas sob sua responsabilidade, sempre de acordo com os padrões de excelência do Fairmont.

ATIVIDADES:

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Governança e Camareiras;
• Distribuir as atividades e organizar a rotina dos andares de acordo com a ocupação e as necessidades do hotel;
• Realizar a inspeção dos apartamentos, garantindo os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação;
• Acompanhar a liberação dos apartamentos, garantindo que estejam dentro dos padrões estabelecidos antes da chegada dos hóspedes;
• Verificar as condições dos apartamentos e comunicar eventuais necessidades de manutenção;
• Acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos, padrões de serviço, postura profissional e apresentação pessoal;
• Acompanhar a utilização e reposição de enxoval, amenities, materiais e equipamentos da área;
• Controlar e acompanhar o uso adequado dos produtos e materiais, contribuindo para a redução de desperdícios;
• Acompanhar os procedimentos de Achados e Perdidos, garantindo o corretor registro e armazenamento dos itens;
• Apoiar a liderança da Governança na organização da operação e no acompanhamento das demandas do dia;
• Manter comunicação constante com Recepção, Manutenção e demais áreas, garantindo o alinhamento das informações e a agilidade na resolução de ocorrências;
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos de segurança, higiene e qualidade da area;
• Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe, reforçando os padrões de serviço do Fairmont.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em Governança, preferencialmente em posição de liderança;
• Experiência com supervisão de equipes;
• Conhecimento dos processos de limpeza, organização e inspeção de apartamentos, preferencialmente em operações de hotelaria de luxo;
• Disponibilidade para trabalhar inicialmente em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados;
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança;
• Conhecimento dos padrões de qualidade e serviços de hotelaria;
• Perfil atento aos detalhes, dinâmico e com foco na experiência do hóspede.