Supervisor (a) de Andares

Accorhotel; Conservatória; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

Fairmont Rio de Janeiro Copacabana procura Supervisor(a) de Andares para liderar a equipe de Governança, assegurando qualidade, organização e apresentação dos apartamentos e áreas sob responsabilidade, em conformidade com os padrões de excelência da marca.

O papel envolve supervisionar equipes, distribuir atividades, inspecionar quartos, acompanhar solicitações de hóspedes e manter comunicação com recepção e manutenção, garantindo segurança, higiene e qualidade em todos os serviços.

Qualifications

• Habilidades de comunicação claras e eficazes com equipe e hóspedes.
• Capacidade de organizar rotinas de limpeza com foco em luxo.
• Liderança e supervisão de equipes para manter padrões elevados de serviço.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de Governança e Camareiras.
• Organizar a rotina dos andares de acordo com a ocupação.
• Inspecionar apartamentos para manter padrões de limpeza e apresentação.
• Verificar a liberação dos apartamentos antes da chegada dos hóspedes.
• Comunicar necessidades de manutenção e follow-up com outras áreas.

Skills

Comunicação

Organização

Liderança

Gestão de equipes

Education

Ensino médio completo

Job description

NOSSO HOTEL

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade—acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.

Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, oFairmont Copacabanaoferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andares para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por supervisionar as atividades da equipe de Governança, garantindo a qualidade, organização e apresentação dos apartamentos e áreas sob sua responsabilidade, sempre de acordo com os padrões de excelência do Fairmont.

ATIVIDADES:

Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Governança e Camareiras;
Distribuir as atividades e organizar a rotina dos andares de acordo com a ocupação e as necessidades do hotel;
Realizar a inspeção dos apartamentos, garantindo os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação;
Acompanhar a liberação dos apartamentos, garantindo que estejam dentro dos padrões estabelecidos antes da chegada dos hóspedes;
Verificar as condições dos apartamentos e comunicar eventuais necessidades de manutenção;
Acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
Orientar a equipe quanto aos procedimentos, padrões de serviço, postura profissional e apresentação pessoal;
Acompanhar a utilização e reposição de enxoval, amenities, materiais e equipamentos da área;
Controlar e acompanhar o uso adequado dos produtos e materiais, contribuindo para a redução de desperdícios;
Acompanhar os procedimentos de Achados e Perdidos, garantindo o correto registro e armazenamento dos itens;
Apoiar a liderança da Governança na organização da operação e no acompanhamento das demandas do dia;
Manter comunicação constante com Recepção, Manutenção e demais áreas, garantindo o alinhamento das informações e a agilidade na resolução de ocorrências;
Zelar pelo cumprimento dos procedimentos de segurança, higiene e qualidade da área;
Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe, reforçando os padrões de serviço do Fairmont.

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em Governança, preferencialmente em posição de liderança;
• Experiência com supervisão de equipes;
• Conhecimento dos processos de limpeza, organização e inspeção de apartamentos, preferencialmente em operações de hotelaria de luxo;
• Disponibilidade para trabalhar inicialmente em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados;
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança;
• Conhecimento dos padrões de qualidade e serviços de hotelaria;
• Perfil atento aos detalhes, dinâmico e com foco na experiência do hóspede.