SR Analista Salesforce Marketing Cloud

ília digital; Brasil; Híbrido; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ília digital busca um Analista Salesforce Marketing Cloud para atuar na construção e evolução de estratégias de CRM e de relacionamento com clientes, apoiando jornadas multicanais e réguas de comunicação. A posição envolve análise de métricas, acompanhamento de campanhas e evolução das jornadas no Salesforce Marketing Cloud, com foco em gerar experiências mais personalizadas e resultados para o negócio.

Disponibilidade para atuar de forma híbrida (3x/semana) em São Paulo, com certificações

Qualificações

• Experiência como Analista Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento em jornadas multicanais e CRM.
• Práticas de e-mail marketing, push, WhatsApp e SMS.
• Desenvolvimento do ciclo de vida do cliente (aquisição, onboarding, uso, fidelização).

Responsabilidades

• Conduzir estratégias CRM e jornadas no Salesforce Marketing Cloud.
• Monitorar métricas e acompanhar campanhas de marketing e vendas.
• Desenvolver réguas de comunicação e ações de retenção.

Conhecimentos

CRM

Email marketing

Push notifications

WhatsApp

SMS

Jornadas multicanais

Análise de métricas

Formação académica

Graduação em Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Engenharia ou afins

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Atlassian suite

Google tools

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa Analista Salesforce Marketing Cloud para atuar na construção e evolução de estratégias de CRM e relacionamento com clientes, apoiando o desenvolvimento de jornadas multicanais, réguas de comunicação e estratégias de aquisição, retenção e fidelização. A posição também envolve análise de métricas, acompanhamento de campanhas e evolução das jornadas no Salesforce Marketing Cloud, com foco em gerar experiências mais personalizadas e resultados para o negócio.

Requisitos:

• Disponibilidade para atuar de forma híbrida (3x por semana) em São Paulo (capital - Zona Sul)
• Experiência como Analista Salesforce Marketing Cloud
• Apoiar na elaboração de estratégias para jornadas de relacionamento multicanal com o cliente
• Aplicar boas práticas de CRM, e-mail marketing, push notification, WhatsApp e SMS
• Desenvolvimento do ciclo de vida do cliente (aquisição, onboarding, uso, fidelização e churn)
• Desenvolvimento de estratégias de retenção (prevenção ao churn) e rentabilidade
• Definição e análise de métricas voltadas para evoluções e melhorias dos processos de marketing e vendas
• Controle e monitoramento de mailings e campanhas de venda, além da sustentação de processos operacionais de relacionamento com o cliente
• Desenvolvimento e acompanhamento de jornadas do cliente no Salesforce Marketing Cloud, com apoio de painéis e indicadores
• Definição e desenvolvimento de réguas de comunicação
• Apoio na construção da visão do ciclo de vida do cliente

Diferenciais:

• Graduação em Sistemas da informação, Ciências da Computação, Engenharia ou afins
• Precedente experiência em segmento de previdência, seguros e instituições financeiras
• Certificação Marketing Cloud Email Specialist
• Certificação Marketing Cloud Administrator
• Experiencia em projetos Scrum/Agile
• Familiaridade com a suite Atlassian e Google