[Serviços] Analista de Serviços Pleno - Datasul

TOTVS; Joinville; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano médico

Plano odontológico

Atendimento médico online 24/7

1 dia off por ano

Wellhub parcerias com academias/saúde

Programa de apoio psicológico/finance/

Seguro de vida

Job summary

A TOTVS, empresa líder em tecnologia, busca um Analista de Serviços Pleno para atuar na implantação e sustentação do Datasul em clientes e projetos internos, visando a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que estiver alocado.

Você realizará parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, orientando assistentes e analistas I, com foco na melhoria de processos e na integração com áreas relacionadas.

Qualifications

• Graduação completa, preferencialmente no segmento Financeiro/Contábil
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub)

Responsibilities

• Realizar atividade de média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, presencial ou remotamente
• Implantar e sustentar softwares em clientes, com nível moderado de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área
• Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidos pela área, realizando as atividades designadas, os processos e os procedimentos da área
• Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, com nível moderado de complexidade, a fim de garantir a correta implantação do software
• Orientar assistentes e analistas I na execução das atividades do dia a dia, disseminando conhecimento e compartilhando documentos de apoio
• Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis
• Analisar e solucionar a "causa raiz" de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área
• Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à área de atuação Fiscal e os pontos de integração com as demais áreas, para a implantação de soluções através das ferramentas
• Identificar e sugerir soluções inovadoras, além de analisar a causa raiz (quando relacionada à sua área de atuação)
• Atuar excepcionalmente nas pré-vendas dos módulos ou rotinas em que domina, para a geração de novas demandas.

Education

Graduação Completa, preferencialmente no segmento Financeiro/Contábil

Job description

[Serviços] Analista de Serviços Pleno - Datasul

Descrição da vaga

Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atividade de média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, presencial ou remotamente;
  
• Implantar e sustentar softwares em clientes, com nível moderado de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processosestabelecidos pela área;
• Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as atividades designadas, os processos e os procedimentos da área;
• Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, com nível moderado de complexidade, a fim de garantir a correta implantação do software;
• Orientar assistentes e analistas I na execução das atividades do dia a dia, disseminando conhecimento e compartilhando documentos de apoio;
• Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
• Analisar e solucionar a "causa raiz" de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área;
• Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à área de atuação Fiscal e os pontos de integração com as demais áreas, para a implantação de soluções através das ferramentas.
• Identificar e sugerir soluções inovadoras, além de analisar a causa raiz (quando relacionada à sua área de atuação).
• Atuar excepcionalmente nas pré-vendas dos módulos ou rotinas em que domina, para a geração de novas demandas.
  

Requisitos e qualificações

• Formação: Graduação Completa, preferencialmente, no segmento Financeiro/Contábil
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
  

Saúde & Bem-Estar:

• Plano médico e odontológico;
  
• Atendimento médico online 24/7;
  
• 1 dia off por ano (Reset Day);
  
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
  
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
  

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
  
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
  
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
  

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
  
• Universidade Corporativa;
  
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
  

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
  
• Parceria com plano de saúde pet;
  
• Licença parental expandida;
  
• Auxílio creche mensal;
  
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
  
• Seguro de vida e apoio à família.
  

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  
• Previdência privada TOTVS;
  
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
  
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.
  

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS