Secretária Atendimento Externo

ONE DOCTOR EDUCACAO LTDA; Santo André; Presencial; BRL 26 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ONE DOCTOR EDUCACAO LTDA procura uma Secretária – Atendimento Externo para integrar a equipe em Santo André. A profissional atuará nos bastidores da jornada do paciente, apoiando agenda, relacionamento, follow-up e a conversão de pacientes e leads.

O foco é atendimento externo, relacionamento com clientes e suporte à operação, com uso de CRM, WhatsApp Business e sistemas de gestão. Buscamos alguém pró-ativo, organizado e com excelente comunicação.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Desejável experiência na área da saúde (clínicas ou consultórios).
• Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas de gestão.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos por WhatsApp Business, telefone e outros canais.
• Fazer follow-up e recall de pacientes.
• Acompanhar leads e contribuir para conversões em agendamentos.
• Gerenciar confirmações, reagendamentos e agenda.
• Auxiliar a equipe comercial no atendimento e fechamento.
• Inserir informações em sistemas de gestão e CRM.
• Operar plataformas de gestão da clínica e cuidar de dados sensíveis.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Proativa

Organizada

Boa comunicação

Facilidade para aprender novos systems

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

WhatsApp Business

MedX CRM

Microsoft Office

Google Forms

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Clínica busca uma Secretária – AtendimentoExterno para integrar sua equipe.

A profissional seráresponsável por atuar principalmente nos bastidores da jornada do paciente,contribuindo para uma experiência organizada, acolhedora e eficiente, além deapoiar diretamente os processos de agenda,relacionamento, follow-up e conversão de pacientes e leads.

Importante: o atendimento presencial do paciente na recepção ficará sob responsabilidade da Técnica deEnfermagem/Enfermeira. Esta posição terá foco maior em atendimento externo,relacionamento e suporte à operação.

Main responsibilities

• Realizar atendimento aospacientes por WhatsApp Business, telefone e demais canais de comunicação;
• Realizar follow-up erecall pacientes;
• Acompanhar leads e contribuirpara sua conversão em agendamentos e procedimentos;
• Realizar confirmações,reagendamentos e otimização da agenda;
• Apoiar a equipe comercial nosprocessos de atendimento e fechamento;
• Realizar lançamentos eatualizações de informações em sistemas e plataformas de gestão;
• Operar a plataforma ControleClinic (One Doctor),realizando lançamentos relacionados à agenda, financeiro e comercial;
• Utilizar ferramentas de CRM e gestãode atendimento;
• Apoiar pequenas rotinasfinanceiras e administrativas;
• Organizar documentos,informações e controles internos;
• Apoiar o preenchimento eacompanhamento de formulários;
• Contribuir para a organizaçãoe hospitalidade do ambiente da clínica;
• Manter atenção e cuidado cominformações sensíveis dos pacientes, seguindo os princípios da LGPD;
• Trabalhar em conjunto com otime operacional, mantendo um relacionamento interpessoal positivo everdadeiro espírito de equipe.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia com atendimentoao cliente;
• Será um diferencial terexperiência na área da saúde, especialmente em clínicas ou consultórios;
• Experiência com agenda declínicas/consultórios será considerada um diferencial;
• Conhecimento do PacoteMicrosoft Office,especialmente Word, Excel básico e PowerPoint;
• Conhecimento em WhatsAppBusiness;
• Desejável experiência complataformas de CRM ou sistemas de gestão de clínicas, como MedX;
• Desejável conhecimento emGoogle Forms ou Microsoft Forms;
• Boa escrita e excelentecomunicação;
• Facilidade para aprendernovos sistemas e ferramentas.

• Proativa eorganizada;
• Comunicativa e com excelenterelacionamento interpessoal;
• Atenta aos detalhes;
• Ágil e capaz de lidar com múltiplasdemandas simultaneamente;
• Discreta e responsável notratamento de informações e dados sensíveis dos pacientes;
• Com postura acolhedora e focona experiência do paciente;
• Com leve viéscomercial, jáque a função envolve follow-up, recall, otimização da agenda e apoio naconversão de leads;
• Com verdadeiro espírito deequipe efacilidade para trabalhar em parceria com o time operacional;
• Com interesse em aprender ese desenvolver dentro da clínica.

Additional information

Local: Santo André – Bairro Jardim

Contratação: CLT

Salário: R$ 2.300,00 + R$ 700,00 em benefícios

Convênio médico: Em análise

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Carga horária: 40 horas semanais