Sales Ops SR Analyst

DiDi Chuxing; São Paulo; Hybrid; BRL 134,000 - 223,000; Full time

Job summary

DiDi Brasil, líder em mobilidade e entrega, busca um Especialista de Sales Ops para otimizar processos comerciais, gerar insights acionáveis e apoiar o crescimento de receita nas regiões da América Latina.

Você desenvolverá dashboards, padronizará onboarding de parceiros, coordenará integrações entre CRM, BI e produto e apoiará incentivos, pricing e cenários de margem para decisões estratégicas, mantendo foco em eficiência e rentabilidade.

Qualifications

• Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Mínimo 3 anos em Sales Operations, Revenue Operations ou Sales Analytics em empresas de tecnologia, marketplace ou mobilidade.
• Domínio de SQL e experiência prática com ferramentas de BI.
• Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot ou equivalente), ferramentas de integração (ETL) e automação de processos (Zapier, Airflow).
• Capacidade de traduzir dados em insights acionáveis e priorizar iniciativas que impactem receita e rentabilidade.

Responsibilities

• Desenvolver dashboards e relatórios para monitorar KPIs de vendas (GMV, leads, churn), reduzindo gaps de informação.
• Padronizar e otimizar processos comerciais (onboarding de parceiros, incentivos, pricing experiments).
• Conduzir análises de performance por segmento, produto e região para oportunidades de crescimento.
• Coordenar integrações entre CRM, plataformas BI e times de produto para garantir qualidade dos dados e automação de relatórios.
• Apoiar squads com modelagem de incentivos, análises de margem e cenários de pricing para decisões comerciais.
• Liderar projetos de melhoria contínua (A/B tests operacionais, automação de tarefas repetitivas) e acompanhar resultados.
• Treinar equipes comerciais locais no uso de ferramentas analíticas e processos padronizados.

Skills

SQL

BI tools

Data analysis

Comunicação

Resultados orientados

Education

Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados

Tools

Power BI

Tableau

Looker

Salesforce

HubSpot

ETL

Zapier

Airflow

Job description

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

O Especialista de Sales Ops na DiDi será responsável por otimizar processos comerciais, fornecer análises acionáveis e suportar a execução das iniciativas de crescimento de receita; seu trabalho terá impacto direto na eficiência da força de vendas, taxa de conversão de parcerias e previsibilidade de receita nas regiões sob sua responsabilidade. A pessoa fará parte do time de Sales Operations & Enablement, cuja missão é transformar dados e processos em vantagem competitiva para acelerar a expansão de serviços de ride-hailing, entrega e soluções B2B na América Latina.

• Desenvolver e manter dashboards e relatórios semanais e mensais que monitorem KPIs de vendas (GMV, conversão de leads, churn de parceiros), reduzindo gaps de informação e melhorando a acurácia da forecast em pelo menos 10%.
• Projetar, padronizar e otimizar processos comerciais (onboarding de parceiros, incentivos, pricing experiments) para diminuir tempo de ativação de motoristas e parceiros em X% e elevar produtividade por canal.
• Conduzir análises de performance por segmento, produto e região para identificar oportunidades de crescimento e suportar iniciativas estratégicas de expansão e promoções locais.
• Coordenar integrações entre CRM, plataformas BI e times de produto para garantir qualidade dos dados, automação de relatórios e fluxos que aumentem a eficiência operacional do time de vendas.
• Apoiar as squads de vendas e parcerias com modelagem de incentivos, análises de margem e cenários de pricing para viabilizar decisões comerciais alinhadas com metas de rentabilidade.
• Liderar projetos táticos de melhoria contínua (A/B tests operacionais, automação de tarefas repetitivas) e acompanhar resultados, propondo ações corretivas com prazos e métricas claras.
• Treinar e capacitar equipes comerciais locais no uso de ferramentas analíticas e processos padronizados para disseminar melhores práticas e garantir adoção consistente.
• Formação: Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas relacionadas é preferível; pós-graduação ou cursos técnicos em Analytics/Business Operations são diferenciais.
• Experiência: Mínimo 3 anos em Sales Operations, Revenue Operations ou Sales Analytics em empresas de tecnologia, marketplace ou mobilidade, com histórico comprovado de melhoria de processos e resultados comerciais.
• Habilidades analíticas: Domínio de SQL e experiência prática com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou Looker) para construir relatórios confiáveis e realizar análises complexas em grandes volumes de dados.
• Ferramentas e automação: Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot ou equivalente), ferramentas de integração (ETL) e automação de processos (Zapier, Airflow, scripts) para reduzir trabalho manual.
• Orientação a resultados: Capacidade de traduzir análises em recomendações acionáveis e priorizar iniciativas que impactem receita, margem e crescimento regional.
• Comunicação e influência: Habilidade para comunicar insights técnicos a times comerciais e stakeholders seniores, facilitando tomada de decisão e alinhamento entre operações e vendas.
• Mindset e comportamento: Proatividade, foco em melhoria contínua, conforto em ambientes de alta complexidade e ambiguidade, e compromisso com metas agressivas de expansão e eficiência.
• Idiomas: Fluência em Português; nível intermediário de Inglês para comunicação com times globais é desejável.