Sales Ops SR Analyst

Didi Global; São Paulo; Hybride; BRL 180 000 - 240 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid work model

Résumé du poste

A DiDi Global procura um Especialista de Sales Ops para otimizar processos comerciais, entregar análises acionáveis e sustentar o crescimento de receita na América Latina.

Você fará parte do time de Sales Operations & Enablement, transformando dados em vantagem competitiva para acelerar serviços de ride-hailing, entrega e soluções B2B.

Qualifications

• Formação em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciências de Dados ou áreas relacionadas; pós-graduação ou cursos em Analytics/Business Operations é diferencial.
• Experiência mínima de 3 anos em Sales Operations, Revenue Operations ou Sales Analytics em tecnologia, marketplace ou mobilidade.
• Domínio de SQL e ferramentas de BI (Power BI/Tableau/Looker) para construir relatórios confiáveis e análises em grandes volumes de dados.
• Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot ou equivalente), ETL e automação de processos (Zapier, Airflow) para reduzir trabalho manual.
• Capacidade de traduzir análises em recomendações acionáveis e influenciar decisões com stakeholders.

Responsabilités

• Desenvolver e manter dashboards e relatórios semanais/mensais para monitorar KPIs de vendas (GMV, leads, churn) e melhorar a previsão em pelo menos 10%.
• Padronizar e otimizar processos comerciais (onboarding de parceiros, incentivos, pricing experiments) para reduzir tempo de ativação de motoristas e parceiros.
• Conduzir análises por segmento, produto e região para oportunidades de crescimento e suporte a promoções locais.
• Contribuir com integrações entre CRM, plataformas BI e times de produto para assegurar qualidade de dados e automação de relatórios.
• Modelar incentivos, analisar margens e cenários de pricing para decisões comerciais alinhadas com metas de rentabilidade.
• Liderar projetos de melhoria contínua (A/B tests operacionais, automação de tarefas) e acompanhar resultados com métricas claras.
• Treinar equipes comerciais locais no uso de ferramentas analíticas e processos padronizados.

Connaissances

SQL

Power BI

Tableau

Looker

Analytical thinking

CRM

ETL

Zapier

Airflow

Stakeholder comms

Formation

Analytics degree

Outils

Salesforce

HubSpot

ETL tools

Zapier

Airflow

Description du poste

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

O Especialista de Sales Ops na DiDi será responsável por otimizar processos comerciais, fornecer análises acionáveis e suportar a execução das iniciativas de crescimento de receita; seu trabalho terá impacto direto na eficiência da força de vendas, taxa de conversão de parcerias e previsibilidade de receita nas regiões sob sua responsabilidade. A pessoa fará parte do time de Sales Operations & Enablement, cuja missão é transformar dados e processos em vantagem competitiva para acelerar a expansão de serviços de ride-hailing, entrega e soluções B2B na América Latina.

Role Responsibilities

• Desenvolver e manter dashboards e relatórios semanais e mensais que monitorem KPIs de vendas (GMV, conversão de leads, churn de parceiros), reduzindo gaps de informação e melhorando a acurácia da forecast em pelo menos 10%.
• Projetar, padronizar e otimizar processos comerciais (onboarding de parceiros, incentivos, pricing experiments) para diminuir tempo de ativação de motoristas e parceiros em X% e elevar produtividade por canal.
• Conduzir análises de performance por segmento, produto e região para identificar oportunidades de crescimento e suportar iniciativas estratégicas de expansão e promoções locais.
• Coordenar integrações entre CRM, plataformas BI e times de produto para garantir qualidade dos dados, automação de relatórios e fluxos que aumentem a eficiência operacional do time de vendas.
• Apoiar as squads de vendas e parcerias com modelagem de incentivos, análises de margem e cenários de pricing para viabilizar decisões comerciais alinhadas com metas de rentabilidade.
• Liderar projetos táticos de melhoria contínua (A/B tests operacionais, automação de tarefas repetitivas) e acompanhar resultados, propondo ações corretivas com prazos e métricas claras.
• Treinar e capacitar equipes comerciais locais no uso de ferramentas analíticas e processos padronizados para disseminar melhores práticas e garantir adoção consistente.

Role Qualifications

• Formação: Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas relacionadas é preferível; pós-graduação ou cursos técnicos em Analytics/Business Operations são diferenciais.
• Experiência: Mínimo 3 anos em Sales Operations, Revenue Operations ou Sales Analytics em empresas de tecnologia, marketplace ou mobilidade, com histórico comprovado de melhoria de processos e resultados comerciais.
• Habilidades analíticas: Domínio de SQL e experiência prática com ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou Looker) para construir relatórios confiáveis e realizar análises complexas em grandes volumes de dados.
• Ferramentas e automação: Experiência com CRM (Salesforce, HubSpot ou equivalente), ferramentas de integração (ETL) e automação de processos (Zapier, Airflow, scripts) para reduzir trabalho manual.
• Orientação a resultados: Capacidade de traduzir análises em recomendações acionáveis e priorizar iniciativas que impactem receita, margem e crescimento regional.
• Comunicação e influência: Habilidade para comunicar insights técnicos a times comerciais e stakeholders seniores, facilitando tomada de decisão e alinhamento entre operações e vendas.
• Mindset e comportamento: Proatividade, foco em melhoria contínua, conforto em ambientes de alta complexidade e ambiguidade, e compromisso com metas agressivas de expansão e eficiência.
• Idiomas: Fluência em Português; nível intermediário de Inglês para comunicação com times globais é desejável.

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms