Operations Senior Analyst

DiDi Chuxing; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A DiDi Chuxing busca profissional para a área de Operações da 99 em São Paulo, com foco em análise de dados para otimizar o marketplace e a eficiência operacional. O candidato utilizará SQL e dashboards, com automação por IA para gerar insights acionáveis.

Você atuará em um ambiente ágil, com múltiplos stakeholders, lidando com cenários de mobilidade, entrega e pagamentos, contribuindo para decisões baseadas em dados e melhoria contínua.

Qualifications

• Formação superior completa em Engenharia, Administração, Economia, Estatística, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência de 2 a 3+ anos em análise de dados, operações em tech, gestão de marketplace ou consultoria.
• Domínio avançado de SQL, experiência em dashboards e automação com IA, validação estatística de hipóteses e testes A/B.
• Inglês intermediário.

Responsibilities

• Identificar problemas operacionais complexos com hipóteses e análises profundas, gerando insights para decisão.
• Desenvolver análises de elasticidade local e ajustar incentivos e pricing para equilibrar oferta/demanda.
• Sugerir e implementar melhorias em processos operacionais e playbooks.
• Liderar projetos táticos com planejamento, cronograma e stakeholders.
• Construir queries em SQL, estruturar dashboards e automatizar fluxos com IA, atuando como referência técnica.

Skills

SQL

Dashboarding

AI automation

Hypothesis testing

Data analysis

Critical thinking

Communication

Collaboration

Education

Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Estatística, Ciência da Computação ou áreas correlatas

Tools

Tableau/Power BI

Python

Job description

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

A área de Operações da 99 é o motor estratégico e tático que garante o equilíbrio e a eficiência do nosso ecossistema de mobilidade urbana tanto na categoria moto ou carro. Atuando na interseção entre tecnologia, dados e negócios, somos orientados a dados (data-driven) e focados na criação de valor e segurança para nossos usuários (User Value & Safety). Somos responsáveis pelo monitoramento e otimização contínua do marketplace (oferta de motoristas e demanda de passageiros), precificação, eficiência do engajamento em diferentes clusters de cidades e suporte para áreas de CX e governança/safety.

Responsabilidades:

• Análise Complexa e Diagnóstico: Identificar problemas operacionais complexos, construindo hipóteses, análises profundas de causa-raiz e recomendações para o negócio, gerando insights acionáveis para a tomada de decisão.
• Gestão e Otimização do Marketplace: Desenvolver análises de elasticidade local, propor ajustes na alocação de incentivos buscando a otimização de incentivos/pricing e estratégias de reequilíbrio entre oferta e demanda.
• Melhoria de Processos: Sugerir e implementar otimizações em processos operacionais e playbooks existentes, elevando a eficiência das operações locais e garantindo o alinhamento com áreas transversais.
• Gestão de Projetos de Médio Porte: Liderar autonomamente projetos táticos e cruzados dentro da área de Operações (planejamento, cronograma, alinhamento de stakeholders e entregas).
• Autonomia Analítica e Suporte Técnico: Construir queries em SQL, estruturar frameworks de relatórios/dashboards, automatizar fluxos e processos com auxílio de AI e atuar como referência técnica.

Requisitos Obrigatórios e Formação Acadêmica:

Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração, Economia, Estatística, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência Profissional:

Nível D6: Experiência consistente (2 a 3+ anos) em análise de dados, operações em empresas de tecnologia, gestão de marketplace ou consultoria.

Ferramentas e Conhecimentos Técnicos:

Domínio avançado de SQL, experiência em estruturação de dashboards e automação em AI, validação estatística de hipóteses e testes A/B. Inglês intermediário.

Competências Gerais:

Pensamento crítico, foco em solução de problemas, boa comunicação e capacidade de colaboração interpessoal. Experiência em transformar dados em insights de negócio.

Diferenciais:

• Vivência prévia no setor de mobilidade urbana, ride-hailing, delivery ou plataformas de ecossistemas/marketplace de dois lados (two-sided markets).
• Experiência prévia em metodologias ágeis e gestão de projetos com múltiplos stakeholders.
• Vivência em ambientes de forte dinamismo.
• Inglês avançado