Logistics Account Manager

DiDi Chuxing; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 320,000; Full time

Job summary

DiDi Chuxing procura um Gerente de Contas de Logística para liderar relacionamentos com operadores logísticos, otimizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência operacional. O papel envolve gestão externa, visitas a parceiros e atuação com foco em resultados, transparência e colaboração entre equipes.

A posição exige disponibilidade para viagens, perfil analítico com domínio de Excel/Google Sheets e conhecimento em BI (Power BI/Tableau/Metabase).

Qualifications

• Experiência prévia em operações logísticas, last mile, gestão de transportes ou gestão de franquias/parceiros.

Responsibilities

• Gerenciar o relacionamento com os donos e gestores dos operadores logísticos (OLs).
• Conduzir rituais de gestão periódicos (reuniões de resultados semanais/mensais) apresentando resultados e diagnósticos de performance.
• Desenvolver e monitorar planos de ação (PDCA) para correção de desvios de indicadores.
• Garantir aderência dos parceiros aos padrões de qualidade e compliance da empresa.
• Realizar planejamento tático de demanda x capacidade da carteira de OLs.
• Monitorar a operação em tempo real junto aos parceiros.
• Acompanhar KPIs operacionais e o ciclo de vida da frota (onboarding, engajamento, churn).
• Traduzir dados brutos de dashboards em insights de negócio para orientar decisões de OL.

Skills

Operações logísticas

Gestão de fornecedores

Gestão de contas

Tools

Excel

Google Sheets

Power BI

Tableau

Metabase

Job description

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

Estamos buscando um Gerente de Contas de Logística apaixonado por desafios, excepcionalmente organizado e profundamente focado em resultados. Se você tem um histórico comprovado na gestão e desenvolvimento de fornecedores de última milha e equipes de campo, esta é a oportunidade perfeita para se juntar a nós! Aqui, você terá a chance de liderar com impacto, otimizar fluxos de trabalho e usar suas habilidades analíticas para aprimorar continuamente nossos processos. Buscamos um profissional que saiba como impulsionar a eficiência operacional e o desempenho do parceiro, além de ser um excelente facilitador para a colaboração interdepartamental. Se você tem experiência em gerenciar operações externas e implementar melhorias que alinhem as operações aos objetivos de negócios, queremos você em nossa equipe! Se você está pronto para fazer a diferença e crescer com a 99, esta posição é para você. Venha transformar o futuro das operações e fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica!

Modelo de Trabalho: Híbrido/Externo (Foco em visitas a parceiros + 1 dia fixo no escritório)

Localidade: São Paulo/SP

Gerenciar o relacionamento com os donos e gestores dos Operadores Logísticos, atuando como "gestor da conta".

Conduzir rituais de gestão periódicos (reuniões de resultados semanais/mensais), apresentando resultados e diagnósticos de performance.

Desenvolver e monitorar planos de ação (PDCA) para correção de desvios de indicadores.

Garantir a aderência dos parceiros aos padrões de qualidade e compliance da companhia.

Realizar o planejamento tático de demanda x capacidade da sua carteira de OLs.

Monitorar a operação em tempo real junto aos parceiros.

Monitorar diariamente os KPIs operacionais e o ciclo de vida da frota (onboarding, engajamento e churn).

Traduzir dados brutos de dashboards em insights de negócio para orientar a tomada de decisão do OL.

Experiência: Vivência prévia em operações logísticas, last mile, gestão de transportes ou gestão de franquias/parceiros.

Perfil Analítico: Orientação por dados. Domínio de Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, procv, manipulação de bases). Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou Metabase) é um diferencial.

Resolução de Problemas: Capacidade de olhar para um número ruim, investigar a causa e propor uma solução prática.

Influência e Negociação: Habilidade para cobrar resultados de parceiros terceiros de forma diplomática e parceira, construindo relacionamento de longo prazo.

Disponibilidade: O perfil da vaga é majoritariamente externo. É necessário ter disponibilidade para viagens e visitas.

Resiliência: Capacidade de atuar em ambiente de alta pressão e dinamismo (característica do varejo/logística).

Línguas: É necessário ter proficiência na língua inglesa.