ROTEIRIZADOR - NOVA RUSSAS

Vex Net; Nova Russas; Vor Ort; BRL 20.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Vexnet Telecom busca um Assistente de Agendamento para otimizar o atendimento aos clientes por meio de rotas mais assertivas, apoiando a equipe técnica e garantindo a satisfação. O profissional trabalhará cobrindo folgas, férias e ausências, além de acompanhar ordens de serviço e registrar informações no sistema.

É necessário ensino médio completo, boa comunicação, agilidade, habilidades de trabalho em equipe e disponibilidade para viagens, com flexibilidade de horários incluindo plantões aos

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal.
• Agilidade.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento em Informática.
• Conhecimento MS Office (Word e Excel).
• Disponibilidade para viagem.
• Flexibilidade de horário (plantões aos finais de semana).

Aufgaben

• Cobrir folgas, férias e ausências dos técnicos.
• Apoiar o planejamento de rotas considerando prioridades e disponibilidade.
• Contato com clientes por telefone e WhatsApp.
• Solicitar materiais do estoque conforme necessidade.
• Acompanhar ordens de serviço e registrar informações no sistema.
• Auxiliar na atualização de planilhas e sistemas.
• Apoiar na comunicação entre técnicos, atendimento e coordenação.

Kenntnisse

Boa comunicação verbal

Agilidade

Trabalho em equipe

Informática

MS Office

Disponibilidade para viagem

Flexibilidade de horário

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

MS Office (Word e Excel)

Jobbeschreibung

QUEM SOMOS ?

A Vexnet Telecom foi fundada em 1994, na cidade de Nova Russas – CE. A empresa é fruto do esforço e da ousadia de empresários que, desde muito cedo, apostaram em levar tecnologia e conexão para o interior do estado.

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

MISSÃO: Ser a marca mais inovadora e com o maior número de clientes conectados através de soluções em conectividade, consumo e bem-estar no Nordeste.

VISÃO: Conectar pessoas e proporcionar as melhores experiências.

VALORES:

Cooperação: Possuímos o dom de trabalhar em equipe para alcançar nossos objetivos.

Espírito de dono: Temos senso de pertencimento e agimos para crescermos juntos.

Compromisso: Nos responsabilizamos por cada detalhe e entregamos o melhor serviço e produto.

Honestidade: Agimos com transparência, humildade e empatia em nossas relações.

Estamos em busca de um Assistente de Agendamento, para otimizar o atendimento rápido e eficiente aos nossos clientes por meio de rotas mais assertivas, auxiliando a equipe técnica e garantindo a satisfação de nossos clientes.

QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS?

• Cobrir folgas, férias e ausências dos colaboradores responsáveis pelas rotas dos técnicos;
• Apoiar a organização e os ajustes das rotas, considerando prioridades, localização, agendamentos e disponibilidade das equipes;
• Auxiliar no grupo de ligações, realizando os contatos solicitados pelos técnicos e informando o resultado das tentativas;
• Realizar a solicitação dos materiais do estoque de acordo com a necessidade do dia;
• Acompanhar as solicitações nos demais grupos operacionais, prestando apoio e encaminhando as demandas aos responsáveis;
• Contatar clientes por telefone e WhatsApp para confirmar agendamentos, endereços e a presença de um responsável no local;
• Acompanhar as ordens de serviço, sinalizando pendências e riscos de atraso nos prazos de atendimento;
• Registrar no sistema as tentativas de contato, remarcações, ausências de clientes e demais informações relevantes;
• Apoiar a comunicação entre técnicos, atendimento e coordenação para resolver imprevistos e dar continuidade aos atendimentos;
• Auxiliar no preenchimento, na atualização e na conferência de planilhas e sistemas financeiros e operacionais;
• Auxiliar na conferência do estoque de cada técnico, verificando individualmente os materiais e equipamentos sob sua responsabilidade, comparando as quantidades e identificações com os registros do sistema e comunicando eventuais divergências aos responsáveis;
• Apoiar as rotinas administrativas e as demais atividades do setor, conforme a necessidade da operação.
• Acompanhar e alimentar as planilhas referente a remuneração variável;
• Realizar a abertura das solicitações de manutenções detectadas para a equipe de fusão;
• Acompanhar e analisar a apresentação mensal de resultados da Regional;
• Elaborar o plantão mensal da equipe técnica;
• Garantir o SLA de acordo com a montagem de rota mais adequada para atender os clientes dentro do prazo estipulado.

O QUE PRECISAMOS DE VOCÊ?

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal;
• Agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento em Informática;
• Conhecimento MS Office( Word e Excel);
• Disponibilidade para viagem;
• Flexibilidade de horário (plantões aos finais de semana).

O QUE BUSCAMOS ?

• Conhecimento em Telecom é um diferencial;
• Curso de Informática Básica;
• CNH (AB);
• Conhecimento em redes de comunicação, equipamentos de redes é um diferencial;
• Capacidade de análise;
• Conhecimento em logistica e em montagem de rotas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente;
• Compromisso com a qualidade e exelencia no serviço.

Vem ser #Vexlover!