Representante de Atendimento

Vaganet; Vila Velha; On-site; BRL 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale Alimentação ou Refeição

Seguro de vida

Assistência médica

Assistência odontológica

Participação de resultados semestral

Auxílio Creche

Plano pet

WellHub

Job summary

A Vaganet, localizada em Vila Velha (ES), busca um(a) Auxiliar de Atendimento para atuar em atendimento ao cliente por telefone, chat e e-mail, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e encaminhando soluções dentro do escopo.

A vaga é exclusiva para PCD, com contrato CLT e jornada de 6h20 por dia, de segunda a sábado, com horário a combinar. Benefícios incluem vale transporte, assistência médica e odontológica, seguro de vida, participação nos resultados e creche, entre outros.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.
• Noções básicas em informática para uso de sistemas de atendimento.

Responsibilities

• Atuar no atendimento a clientes por telefone, chat e e-mail, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e buscando encaminhamentos compatíveis com o escopo do atendimento.
• Atender solicitações de informação, dúvidas e reclamações, mantendo comunicação cordial, clara e objetiva.
• Compreender a demanda apresentada e orientar a pessoa cliente com as informações e soluções disponíveis para o atendimento.
• Registrar no sistema as informações relevantes, os encaminhamentos realizados e o andamento das solicitações.
• Acompanhar solicitações que dependam de retorno e informar a pessoa cliente sobre os próximos passos.
• Encaminhar casos que exijam análise especializada, autorização ou atuação fora do escopo do atendimento, compartilhando os registros necessários.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Noções básicas em informática

Education

Ensino médio – Completo

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Vaga exclusiva para PCD
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à Sabado – Horário à combinar (6h20 por dia)

Benefícios:

Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Participação de resultados semestral, Seguro de vida com auxílio funeral, Auxílio Creche , plano pet;, WellHub

Responsabilidades da posição:

Atuar no atendimento a clientes por telefone, chat e e-mail, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e buscando encaminhamentos compatíveis com o escopo do atendimento.

• Atender solicitações de informação, dúvidas e reclamações, mantendo comunicação cordial, clara e objetiva.
• Compreender a demanda apresentada e orientar a pessoa cliente com as informações e soluções disponíveis para o atendimento.
• Registrar no sistema as informações relevantes, os encaminhamentos realizados e o andamento das solicitações.
• Acompanhar solicitações que dependam de retorno e informar a pessoa cliente sobre os próximos passos.
• Encaminhar casos que exijam análise especializada, autorização ou atuação fora do escopo do atendimento, compartilhando os registros necessários.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• 18 anos ou mais,
• Residir nas cidades da Grande Vitória,
• Boa comunicação verbal e escrita,
• Noções básicas em informática,
• Disponibilidade de horário.