Relacionamento com Cliente - PJ

Prosaúde; São Gonçalo; Presencial; BRL 23 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Prosaúde está recrutando atendentes para a área de relacionamento com o cliente. O posto exige boa comunicação, proatividade e habilidade para lidar com diversas plataformas de contato, visando oferecer uma experiência ágil e humanizada.

O candidato deverá gerenciar agendas, esclarecer dúvidas e apoiar na melhoria dos serviços prestados. O papel envolve trabalhar com equipes clínicas e comerciais, mantendo registro preciso de interações e acompanhando feedbacks para melhoria contínua do

Qualificações

• Ensino médio completo, disponível para atuação em atendimento.
• Conhecimento básico em Pacote Office e Google Drive.
• Boa comunicação oral e escrita, proatividade e organização.

Responsabilidades

• Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial.
• Agendar, confirmar, desmarcar consultas e exames por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Realizar pesquisa de satisfação para garantir a excelência no serviço.
• Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos.
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para o setor comercial.
• Acompanhar e solucionar reclamações e sugestões dos clientes.
• Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Escuta ativa

Organização

Habilidade em tecnologia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Google Drive

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial;
• Agendar, confirmar, desmarcar consultas e exames através de telefone, whatsapp e e-mail;
• Realizar pesquisa de satisfação para garantir a excelência no serviço;
• Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para o setor comercial;
• Acompanhar e solucionar reclamações e sugestões dos clientes;
• Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.

Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office e Google Drive.

Boa comunicação oral e escrita, energia, proatividade, escuta ativa, organização e habilidade em lidar com sistemas e tecnologias.

Proporcionar a melhor experiência de atendimento aos nossos membros. Cada interação deve ser tratada como única! Valorizamos cada segundo do tempo dos nossos membros, por isso nosso atendimento é ágil, objetivo, encantador e altamente humanizado!

Somos um grupo de saúde com clínicas próprias, uma rede credenciada e um programa exclusivo de acompanhamento em saúde, que não se limita por barreiras geográficas. Isso nos permite atuar em todas as regiões do Brasil e até mesmo internacionalmente. Nossa natureza é global desde o início. Cuidamos da saúde de forma prática, para que as pessoas possam seguir suas rotinas, fazendo o que só elas podem fazer, onde quer que estejam. Se você quer fazer parte de uma equipe que simplifica o autocuidado e oferece suporte real e acessível, essa é a oportunidade para você.