Estágio em Relacionamento com o Cliente

Prosaúde Serviço Integrado em Medicina; São Gonçalo; Presencial; BRL 13 392 - 20 088; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Day off no dia do aniversário

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Prosaúde Serviço Integrado em Medicina abre vaga de estágio voltada ao atendimento ao cliente, com foco em agendamento, esclarecimento de dúvidas e suporte aos pacientes. Requisito: cursando ensino superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas correlatas a partir do 2º período.

A jornada é de 30 horas semanais, com turnos pela manhã ou período misto, e benefícios como day off no aniversário e seguro de vida.

Qualificações

• Cursando ensino superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas correlatas a partir do 2º período.

Responsabilidades

• Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial.
• Agendar, confirmar, desmarcar consultas e exames através de telefone, whatsapp e e-mail.
• Realizar pesquisa de satisfação para garantir a excelência no serviço.
• Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos.
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para o setor comercial.
• Acompanhar e solucionar reclamações e sugestões dos clientes.
• Enviar resultados de exames aos paciente quando solicitado.
• Realizar orçamentos para pacientes via Zendesk.
• Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Vendas

Formação académica

Graduação - administração, comunicação, gestão de RH, hotelaria, marketing - cursando

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Estagiário

Cursos de: administração, comunicação, gestão de RH, hotelaria, marketing

Escolaridade: Graduação - administração, comunicação, gestão de RH, hotelaria, marketing - Cursando

Tipo de contrato: Estagiário

Jornada de trabalho: 30 horas semanais: Manhã: das 07h às 12h, de segunda a sábado, com 15 minutos de intervalo. Intermediário (Manhã/Tarde): das 10h às 15h, de segunda a sexta-feira, e aos sábados, das 08h às 13h.

Benefícios: Day off no dia do aniversário, Seguro de vida

Responsabilidades Da Posição

• Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial;
• Agendar, confirmar, desmarcar consultas e exames através de telefone, whatsapp e e-mail;
• Realizar pesquisa de satisfação para garantir a excelência no serviço;
• Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para o setor comercial;
• Acompanhar e solucionar reclamações e sugestões dos clientes;
• Enviar resultados de exames aos paciente quando solicitado;
• Realizar orçamentos para pacientes via Zendesk;
• Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Cursando ensino superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas relacionadas a partir do 2º período.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

Proporcionar um atendimento ágil e eficiente aos membros, acelerando a realização de exames e, com isso, melhorando a experiência do paciente e aumentando a chance de ele optar pelos nossos serviços.

Sobre a Empresa

Somos um grupo de saúde com clínicas próprias, uma rede credenciada e um programa exclusivo de acompanhamento em saúde, que não se limita por barreiras geográficas. Isso nos permite atuar em todas as regiões do Brasil e até mesmo internacionalmente. Nossa natureza é global desde o início. Cuidamos da saúde de forma prática, para que as pessoas possam seguir suas rotinas, fazendo o que só elas podem fazer, onde quer que estejam. Se você quer fazer parte de uma equipe que simplifica o autocuidado e oferece suporte real e acessível, essa é a oportunidade para você.