RECEPCIONISTA - VILHENA/RO

Best Franquias; Vilhena; Hybrid; BRL 16,000 - 29,000; Full time

Job summary

A Best Franquias procura uma Recepcionista para atuar em clínica médica, recebendo pacientes, orientando-os e apoiando médicos, enfermeiros e técnicos. A função envolve agendamento, registro de prontuários, atendimento telefônico e gestão de documentos, sempre com postura acolhedora.

A profissional será responsável por manter a área da recepção organizada, abrir/fechar o caixa de consultas e assegurar uma experiência positiva aos pacientes, cuidando do fluxo diário da clínica e do fornecimento

Qualifications

• Habilidades de comunicação fortes e atitude acolhedora.
• Capacidade de manter registros precisos e organização no ambiente de recepção.

Responsibilities

• Recepção e orientação de pacientes, com encaminhamento às áreas da clínica.
• Agendamento e recebimento de consultas, registrando solicitações e horários.
• Atendimento telefônico e via WhatsApp, registrando mensagens e repassando informações.
• Gestão de documentos e registros de pacientes, mantendo confidencialidade.
• Coordenação de exames médicos e ocupacionais, preparando pacientes e horários.
• Gestão de correspondências, envio e recebimento de documentos e mensagens.
• Manutenção da organização da recepção e reposição de suprimentos.
• Atendimento ao cliente com empatia, resolvendo dúvidas e reclamações.

Skills

Comunicação excelente

Empatia

Organização

Atendimento ao Cliente

Job description

Responsável por receber e orientar os pacientes, o(a) Recepcionista gerencia o fluxo de pessoas na recepção, agendando consultas, atendendo chamadas telefônicas/whatsapp, dando apoio ao médico, enfermeiros e/ou técnicos de enfermagem. Além disso, mantém registros precisos dos pacientes no sistema, imprime documentos, entrega e recebe documentos, abre e fecha caixa da clinica e assegura que o ambiente da recepção esteja organizado e acolhedor. Com excelentes habilidades de comunicação e uma atitude acolhedora, o(a) Recepcionista é a face amigável e profissional da clínica, garantindo uma experiência positiva para todos os que entram em contato com a instituição.

Atividades Detalhadas de um(a) Recepcionista de Clínica Médica:

1. Recepção e Orientação de Pacientes:Receber os pacientes de forma cortês e profissional.
   Direcionar os pacientes para as áreas apropriadas da clínica.
   Fornecer informações básicas sobre os serviços oferecidos pela clínica.
2. Agendamento e recebimento de Consultas:Receber e registrar as solicitações de consultas médicas.
   Verificar a disponibilidade dos médicos e horários de consulta. Abrir e fechar o caixa dos recebimentos das consultas.
   Agendar consultas de acordo com a preferência do paciente e a disponibilidade da clínica.
3. Atendimento Telefônico:Atender chamadas telefônicas de forma cortês e profissional.
   Registrar mensagens e direcionar chamadas para os departamentos apropriados.
   Fornecer informações básicas sobre os serviços da clínica por telefone.
4. Gestão de Documentos e Registros:Manter registros fisicos e eletrônicos precisos dos pacientes atualizados.
   Organizar e arquivar documentos médicos e administrativos.
   Garantir a confidencialidade e segurança dos registros dos pacientes.
5. Coordenação de Exames Médicos:Auxiliar os pacientes na marcação de exames médicos e ocupacionais.
   Coordenar os horários dos exames com os médicos e os pacientes.
   Assegurar que os pacientes estejam devidamente preparados para os exames.
6. Gestão de Correspondências e E-mails:Receber e distribuir correspondências e pacotes.
   Responder a e-mails de pacientes e fornecedores quando apropriado.
   Encaminhar mensagens importantes para os departamentos correspondentes.
7. Manutenção da Organização da Recepção:Manter a área da recepção limpa, organizada e acolhedora.
   Garantir que os materiais informativos estejam atualizados e disponíveis para os pacientes.
   Monitorar e reabastecer os suprimentos de escritório, como papelaria e formulários.
8. Atendimento ao Cliente:Demonstrar empatia e paciência ao lidar com as preocupações e necessidades dos pacientes.
   Resolver problemas ou reclamações dos pacientes de forma eficiente e profissional.
   Garantir uma experiência positiva e satisfatória para os pacientes durante toda a sua interação com a clínica.