Recepcionista Clinica

Janosaude; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Janosaude busca profissional para atuar na recepção clínica, oferecendo atendimento cordial a pacientes, acompanhantes e visitantes. Irá realizar cadastros de convênios, encaminhar demandas e manter ambientes organizados, com foco no sigilo e qualidade no atendimento.

É desejável experiência em recepção clínica, conhecimento de planos de saúde e boa comunicação em português. A posição envolve suporte administrativo e interação com equipes internas.

Qualificações

• Experiência anterior em recepção clínica ou atendimento ao público.
• Conhecimento com planos de saúde é diferencial.
• Boa proficiência em português.
• Ensino médio completo ou superior cursando é um diferencial.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes, acompanhantes e visitantes de forma cordial e acolhedora.
• Prestar informações básicas sobre o funcionamento da clínica, respeitando os limites de sigilo e escopo clínico.
• Realizar atendimento telefônico e presencial, encaminhando demandas aos setores responsáveis.
• Auxiliar no controle de entrada e saída de clientes e visitantes, mantendo o ambiente organizado.
• Realizar cadastro de clientes atendidos por convênios.
• Solicitar autorizações para sessões de terapia, avaliações e outros procedimentos.
• Atualizar planilhas e sistemas internos com dados referentes aos convênios.
• Organizar documentos físicos e digitais relacionados aos atendimentos.
• Controlar recebimento e envio de correspondências.
• Colaborar com o setor financeiro no repasse de documentos e comprovantes.
• Zelar pela limpeza, organização e apresentação da recepção e das áreas comuns (ex: sala dos pais).
• Sinalizar necessidade de manutenção ou reposição de materiais.

Conhecimentos

Recepção e atendimento

Comunicação

Organização

Informações sobre planos de saúde

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Google Agenda

Descrição da oferta de emprego

Atividades que serão realizadas:

Recepção e Atendimento ao Cliente

• Recepcionar clientes, acompanhantes e visitantes de forma cordial e acolhedora.
• Prestar informações básicas sobre o funcionamento da clínica, respeitando os limites de sigilo e escopo clínico.
• Realizar atendimento telefônico e presencial, encaminhando demandas aos setores responsáveis.
• Auxiliar no controle de entrada e saída de clientes e visitantes, mantendo o ambiente organizado.

Contato com Planos de Saúde

• Realizar o cadastro de clientes atendidos por convênios.
• Solicitar autorizações para sessões de terapia, avaliações e outros procedimentos.
• Acompanhar prazos e status das autorizações, comunicando pendências ao setor clínico.
• Atualizar planilhas e sistemas internos com dados referentes aos convênios.

Organização e Suporte Administrativo

• Organizar documentos físicos e digitais relacionados aos atendimentos.
• Controlar recebimento e envio de correspondências.
• Colaborar com o setor financeiro no repasse de documentos e comprovantes.

Manutenção da Recepção

• Zelar pela limpeza, organização e apresentação da recepção e das áreas comuns (ex: sala dos pais).
• Sinalizar necessidade de manutenção ou reposição de materiais.

Requisitos:

Escolaridade/ Formação:

• Ensino médio completo ou superior cursando (diferencial).
• Conhecimento com planos de saúde (diferencial).

Experiência profissional:

• Experiência anterior em recepção clínica ou atendimento ao público.
• Experiência anterior com rotinas de planos de saúde (diferencial).

Hard Skills:

• Noções básicas de Excel, Google Sheets e Google Agenda
• Boa proficiência em português