Recepcionista | São José dos Pinhais - PR

Casa Trilá; São José dos Pinhais; On-site; BRL 22,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Casa Trilá está contratando para a função de atendimento ao público em São José dos Pinhais, PR. O(a) profissional atuará na recepção, prestando suporte a clientes, aprendizes e acompanhantes, com atendimento presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp.

Será responsável por registrar dados, orientar conforme protocolos e manter a organização do setor, assegurando um fluxo de informações eficiente e atendimento de qualidade.

Qualifications

• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Experiência na área Hospitalar ou em clínicas de terapias especiais será um diferencial.

Responsibilities

• Recepcionar e prestar apoio a clientes e aprendizes (pacientes).
• Acolher a demanda do cliente por presencial, telefone, e-mail e WhatsApp.
• Organizar o setor de atuação e manter o fluxo de informações.
• Realizar abertura de fichas e cadastro de clientes, aprendizes e acompanhantes.
• Comunicar com a equipe terapêutica a chegada do paciente e direcionar atendimentos.
• Receber e emitir relatórios, impressões e declarações quando necessário.

Skills

Pacote Office

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

recrutamento

Main responsibilities

• Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e aprendizes (pacientes);
• Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp;
• Manter a Organização do setor de atuação;
• Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
• Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
• Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
• Realizar abertura de fichas de atendimento;
• Cadastrar Clientes, aprendizes e acompanhantes;
• Comunicar com a equipe terapêutica a chegada do paciente;
• Atender telefone e whatsapp para agendar atendimentos;
• Organizar os processos de atendimentos;
• Direcionar os clientes para atendimentos;
• Fazer contato telefônico, whatsapp, e-mail e/ou via portal com as operadoras de saúde;
• Receber aprendizes (pacientes), averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada;
• Verificar a disponibilidade de salas de atendimento;
• Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de guias e autorizações de sessões;
• Solicitar serviços de atendimento e remoção quando necessário;
• Conferir relatórios de interface com equipe terapêutica e recepção;
• Imprimir relatórios;
• Emitir declarações às famílias quando necessário;
• Realizar demais atividades relacionadas ao cargo

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Experiência na área Hospitalar ou em clínicas de terapias especiais será um diferencial

Additional information

Local de trabalho: Rua Colombo, 1782, São José dos Pinhais/PR.

Horário: Segunda a sexta das 7:30h às 17:18h