RECEPCIONISTA - LABORATORIO IN VITRO

IN VITRO LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA; Limeira; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A IN VITRO LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS LTDA está buscando uma Recepcionista para atendimento a visitantes, atendimento telefônico, agendamentos e apoio aos clientes em uma unidade localizada no estado de São Paulo. O papel exige boa comunicação, organização e cordialidade para cumprir as atividades com eficiência.

Responsável por cadastro de pacientes, orientação sobre exames, atenção a documentos, atendimento via canais internos e externos, e suporte no controle de entradas e saídas.

Qualificações

• Capacidade de identificar pacientes e documentos com atenção.
• Seguir padronização de processos internos.
• Atitude cordial e foco em auxiliar clientes.
• Realizar atendimento e cadastro de clientes.
• Esclarecer dúvidas e instruções para exames.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a visitantes e ligações, com encaminhamento adequado.
• Realizar agendamentos e cadastros de pacientes.
• Autorizar guias nos convênios e conferir guias para conformidade.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Cordiais

Descrição da oferta de emprego

O cargo de Recepcionista é responsável por receber e direcionar visitantes, atender ligações telefônicas, realizar agendamentos, controlar a entrada e saída de pessoas, além de prestar informações e auxílio aos clientes. É fundamental ter boa comunicação, organização e cordialidade para desempenhar as atividades com eficiência.

• Realizar com a máxima atenção à identificação de pacientes e seus documentos;
• Seguir fielmente a padronização de processos;
• Manter uma atitude de cordialidade e desejo de auxiliar aos clientes;
• Atendimento e cadastramento de clientes;
• Esclarecimento de dúvidas e instruções para a realização de exames;
• Cadastro de pacientes e agendamentos;
• Realizar a autorização de guias nos convênios e efetuar a conferência das guias para garantir conformidade e atendimento adequado.
• Agendamento de coletas domiciliares e empresariais;
• Entrega de laudos;
• Checagem de e-mails quando indicado;
• Atendimento via WhatsApp e Call center, se necessário;
• Organização do local de trabalho conforme 5s;
• Solicitação de insumo ao setor de compras quando indicados;
• Organização do estoque da recepção, mantendo a validade e armazenamento dos insumos de forma adequada;
• Responsável por receber pagamento dos exames;
• Responsável pelo caixa e fechamento do caixa;
• Abertura e Identificação de ocorrência;
• Identificação de possíveis riscos e apontamento de processos (matriz de risco e mapa de processos);
• Conhecer os Direitos dos Pacientes;
• Seguir as normas de Biossegurança;
• Respeitar o código de Conduta e Ética
• Chamar a Helpmovel, quando necessário;
• Preenchimento de formulários;
• Assinar e respeitar o código compromisso, confidencialidade de dados e sigilo de pacientes e planos da empresa e Código de Ética;