Recepcionista de Laboratório

M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA; São Luís; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

A M& L SERVICOS EM SAUDE LTDA está contratando uma recepcionista para atendimento aos pacientes do laboratório, com foco em acolhimento, organização e eficiência no fluxo de recepção, cadastro e agendamento. Você orientará sobre preparo de exames, conferirá documentos, manterá dados confidenciais e apoiará a entrega de resultados, seguindo biossegurança e políticas da instituição.

Requisito: ensino médio completo e informática básica; experiência em atendimento ao cliente é desejável;

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Informática básica.
• Atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Conhecimento básico sobre rotinas laboratoriais será considerado diferencial.

Responsibilities

• Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade e empatia.
• Realizar cadastro e atualização de dados no sistema.
• Conferir documentos pessoais, solicitações médicas e informações para exames.
• Realizar agendamentos, confirmações e orientações sobre procedimentos.
• Orientar sobre preparo para exames conforme protocolos do laboratório.
• Abertura de fichas e encaminhamento para setores responsáveis.
• Organizar o fluxo de atendimento, respeitando prioridades.
• Verificar autorizações de convênios e orientar sobre formas de pagamento.
• Apoiar processos de atendimento na coleta e entrega de resultados, com sigilo.
• Manter a recepção organizada e confidencial.
• Registrar ocorrências e repassar dúvidas à liderança.
• Cumprir normas internas, biossegurança e políticas de qualidade.

Skills

Atendimento ao cliente

Recepção

Rotinas administrativas

Informática básica

Education

Ensino médio completo

Job description

Missão do cargo

Realizar o atendimento aos pacientes do laboratório, garantindo acolhimento humanizado, agilidade e organização nos processos de recepção, cadastro, agendamento e direcionamento para a realização de exames, contribuindo para uma experiência positiva e para o bom funcionamento da unidade.

Principais responsabilidades e atividades

• Recepcionar e acolher os pacientes, prestando atendimento cordial e humanizado.
• Realizar o cadastro e a atualização dos dados dos pacientes no sistema.
• Conferir documentos pessoais, solicitações médicas e informações necessárias para a realização dos exames.
• Realizar agendamentos, confirmações e orientações sobre os procedimentos, conforme os protocolos do laboratório.
• Orientar os pacientes sobre o preparo para exames, seguindo as instruções e os materiais oficiais da instituição.
• Realizar a abertura de fichas e o encaminhamento dos pacientes para os setores responsáveis.
• Organizar o fluxo de atendimento, respeitando prioridades e procedimentos estabelecidos.
• Verificar autorizações de convênios, quando aplicável, e orientar sobre as formas de pagamento.
• Apoiar os processos de atendimento relacionados à coleta e à entrega de resultados, respeitando as atribuições do cargo e as normas de segurança e sigilo.
• Manter a recepção organizada, garantindo a confidencialidade dos dados dos pacientes.
• Registrar ocorrências e direcionar dúvidas, reclamações ou intercorrências à liderança responsável.
• Cumprir as normas internas, os protocolos de biossegurança e as políticas de qualidade da instituição.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Informática básica
• Atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
• Conhecimento básico sobre rotinas laboratoriais será considerado um diferencial.