Recepcionista Laboratório - Humaniza / Rs

Página De Carreira; Porto Alegre; On-site; BRL 17,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Hapvida, maior sistema de saúde suplementar do Brasil, busca profissional para atuar na recepção de laboratório, realizando atendimento cordial aos pacientes, cadastro de dados, conferência de documentos e organização de fluxos de atendimento.

É desejável experiência em recepção hospitalar, conhecimento de convênios médicos e rotinas administrativas, com atuação ética e sob pressão. Formação em ensino médio completa é requisito, com curso de atendimento como diferencial.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável curso de atendimento ao cliente, recepção hospitalar ou áreas correlatas.
• Experiência desejável com recepção hospitalar, laboratório ou atendimento ambulatorial.
• Conhecimentos: informática básica, sistemas de gestão hospitalar, convênios médicos e rotinas administrativas.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e clientes com cordialidade e humanização.
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema.
• Conferir documentos, pedidos médicos, guias, autorizações e elegibilidade de convênios.
• Abertura de fichas de atendimento e emissão de etiquetas para exames.
• Orientar pacientes sobre preparo de exames, documentos necessários e fluxos de atendimento.
• Organizar filas e direcionar pacientes para coleta ou demais setores.
• Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de exames.
• Apoiar no controle de documentos, prontuários e arquivamento;
• Receber pagamentos particulares e emitir comprovantes.
• Garantir sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes.
• Atuar conforme protocolos de qualidade, segurança do paciente e atendimento humanizado.

Skills

Comunicação clara

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Empatia

Trabalho em equipe

Discrição

Ética profissional

Capacidade de atuar sob pressão

Education

Ensino Médio Completo

Curso de atendimento ao cliente/recepção hospitalar

Tools

Informática básica

Sistemas de gestão hospitalar

Rotinas administrativas

Job description

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

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Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!

Requisitos

• Escolaridade: Ensino Médio Completo;
• Desejável: Curso de atendimento ao cliente, recepção hospitalar ou áreas correlatas;
• Experiência: Desejável experiência com recepção hospitalar, laboratório ou atendimento ambulatorial;
• Conhecimentos: Informática básica, sistemas de gestão hospitalar/laboratorial, convênios médicos e rotinas administrativas.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e cordial;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade e proatividade;
• Empatia e acolhimento;
• Trabalho em equipe;
• Discrição e ética profissional;
• Capacidade de atuar sob pressão.

Objetivo do Cargo

Realizar o atendimento aos pacientes e clientes do laboratório, garantindo acolhimento, organização e eficiência nos processos administrativos, cadastro, conferência documental e direcionamento para realização de exames, assegurando qualidade no atendimento e cumprimento das normas institucionais.

Principais Atividades

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e clientes com cordialidade e humanização;
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
• Conferir documentos pessoais, pedidos médicos, guias, autorizações e elegibilidade dos convênios;
• Efetuar abertura de fichas de atendimento e emissão de etiquetas para exames laboratoriais;
• Orientar pacientes quanto ao preparo de exames, documentos necessários e fluxos de atendimento;
• Organizar filas e direcionar pacientes para coleta ou demais setores do laboratório;
• Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de exames, quando aplicável;
• Apoiar no controle de documentos, prontuários e arquivamento;
• Receber pagamentos particulares e emitir comprovantes, quando necessário;
• Garantir sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, conforme normas da instituição;
• Atuar conforme protocolos de qualidade, segurança do paciente e atendimento humanizado.