RECEPCIONISTA - JI-PARANÁ RO

Bird Seg Group; Ji-Paraná; On-site; BRL 17,000 - 29,000; Full time

Job summary

Bird Seg Group está recrutando uma Recepcionista de Clínica Médica para receber pacientes, orientar e encaminhar, registrar informações no sistema e manter a área de recepção organizada.

A função envolve agendamento de consultas, atendimento telefônico/WhatsApp, apoio aos médicos e demais profissionais, além de abrir/fechar caixa e cuidar da confidencialidade dos dados.

Procura-se pessoa com atuação acolhedora, boa comunicação e proatividade para oferecer uma experiência positiva aos pacientes.

Qualifications

• Experiência básica na recepção de clínica ou similar.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organizar registros e agendas.

Responsibilities

• Recepção e orientação de pacientes, direção para as áreas adequadas.
• Agendamento de consultas e controle de horários.
• Atendimento telefônico e via WhatsApp com registro de mensagens.
• Gestão de documentos e prontuários, confidencialidade.
• Coordenação de exames médicos e ocupacionais.
• Correspondência, e-mails e distribuição de mensagens.
• Manutenção da organização e acolhimento na recepção.
• Atendimento ao cliente visando experiência positiva.

Skills

Boa comunicação

Organização

Atendimento ao cliente

Job description

Responsável por receber e orientar os pacientes, o(a) Recepcionista gerencia o fluxo de pessoas na recepção, agendando consultas, atendendo chamadas telefônicas/whatsapp, dando apoio ao médico, enfermeiros e/ou técnicos de enfermagem. Além disso, mantém registros precisos dos pacientes no sistema, imprime documentos, entrega e recebe documentos, abre e fecha caixa da clinica e assegura que o ambiente da recepção esteja organizado e acolhedor. Com excelentes habilidades de comunicação e uma atitude acolhedora, o(a) Recepcionista é a face amigável e profissional da clínica, garantindo uma experiência positiva para todos os que entram em contato com a instituição.

Atividades Detalhadas de um(a) Recepcionista de Clínica Médica:

• Recepção e Orientação de Pacientes:Receber os pacientes de forma cortês e profissional. Direcionar os pacientes para as áreas apropriadas da clínica. Fornecer informações básicas sobre os serviços oferecidos pela clínica.
• Agendamento e recebimento de Consultas:Receber e registrar as solicitações de consultas médicas. Verificar a disponibilidade dos médicos e horários de consulta. Abrir e fechar o caixa dos recebimentos das consultas. Agendar consultas de acordo com a preferência do paciente e a disponibilidade da clínica.
• Atendimento Telefônico:Atender chamadas telefônicas de forma cortês e profissional. Registrar mensagens e direcionar chamadas para os departamentos apropriados. Fornecer informações básicas sobre os serviços da clínica por telefone.
• Gestão de Documentos e Registros:Manter registros fisicos e eletrônicos precisos dos pacientes atualizados. Organizar e arquivar documentos médicos e administrativos. Garantir a confidencialidade e segurança dos registros dos pacientes.
• Coordenação de Exames Médicos:Auxiliar os pacientes na marcação de exames médicos e ocupacionais. Coordenar os horários dos exames com os médicos e os pacientes. Assegurar que os pacientes estejam devidamente preparados para os exames.
• Gestão de Correspondências e E-mails:Receber e distribuir correspondências e pacotes. Responder a e-mails de pacientes e fornecedores quando apropriado. Encaminhar mensagens importantes para os departamentos correspondentes.
• Manutenção da Organização da Recepção:Manter a área da recepção limpa, organizada e acolhedora. Garantir que os materiais informativos estejam atualizados e disponíveis para os pacientes. Monitorar e reabastecer os suprimentos de escritório, como papelaria e formulários.
• Atendimento ao Cliente:Demonstrar empatia e paciência ao lidar com as preocupações e necessidades dos pacientes. Resolver problemas ou reclamações dos pacientes de forma eficiente e profissional. Garantir uma experiência positiva e satisfatória para os pacientes durante toda a sua interação com a clínica.