Recepcionista II

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Refeição

Seguro de vida

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade está em busca de um Recepcionista de Hotel em São Paulo. O profissional será o primeiro ponto de contato com os hóspedes, gerenciando check-ins, check-outs e atendendo a solicitações. É necessário ter experiência anterior na função e conhecimentos de inglês intermediário. Oferece benefícios como convênio médico e vale refeição.

Qualificações

• Experiência na função é obrigatória.
• Inglês intermediário é desejável.
• Capacidade de lidar com várias tarefas e pressão do dia a dia.

Responsabilidades

• Servir como primeiro ponto de contato com os hóspedes.
• Gerenciar check-in e check-out dos hóspedes.
• Providenciar as chaves dos apartamentos.
• Atender chamadas telefônicas e registrar solicitações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Inglês Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Local de Trabalho: São Paulo - SP

Tipo de vaga: Tempo integral

Responsabilidades

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema
• Inglês Intermediário

Requisitos

• Experiência na função
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Outras informações relevantes podem estar na descrição original

Sobre a empresa

Já pensou em fazer parte desta missão?

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

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