Recepcionista II

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade está em busca de um Recepcionista de Hotel em São Paulo. O profissional será o primeiro ponto de contato com os hóspedes, gerenciando check-ins, check-outs e atendendo a solicitações. É necessário ter experiência anterior na função e conhecimentos de inglês intermediário. Oferece benefícios como convênio médico e vale refeição.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência na função é obrigatória.
• Inglês intermediário é desejável.
• Capacidade de lidar com várias tarefas e pressão do dia a dia.

Responsabilidades

• Servir como primeiro ponto de contato com os hóspedes.
• Gerenciar check-in e check-out dos hóspedes.
• Providenciar as chaves dos apartamentos.
• Atender chamadas telefônicas e registrar solicitações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Inglês Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Local de Trabalho: São Paulo - SP

Tipo de vaga: Tempo integral

Responsabilidades

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema
• Inglês Intermediário

Requisitos

• Experiência na função
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Outras informações relevantes podem estar na descrição original

Sobre a empresa

Já pensou em fazer parte desta missão?

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

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Lembrete

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.