Recepcionista Bilíngue | Hotel Radisson Oscar Freire

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de vida

Resumo da oferta

Hotel Radisson Oscar Freire em São Paulo busca uma Recepcionista Bilíngue para garantir atendimento de excelência aos hóspedes, com foco em check-in/check-out, informações sobre as facilidades do empreendimento e suporte aos demais setores.

A candidata ideal possui inglês intermediário, experiência na função e disponibilidade para trabalhar em tempo integral, com atuação presencial na Unidade Oscar Freire. Benefícios e regime de trabalho serão informados durante o processo.

Qualificações

• Inglês intermediário exigido.
• Experiência prévia na função de recepção hoteleira.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book e repassar à área responsável.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Recepcionar hóspedes e clientes com cordialidade e encaminhar questões ao setor adequado.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista Bilíngue | Hotel Radisson Oscar Freire

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Procuramos um(a) Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

• Inglês intermediário
• Experiência na função
• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Seguro de vida

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