Auxiliar de Recepção

Atlantica Hospitality International; Vitória; Presencial; BRL 201 000 - 257 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Resumo da oferta

Atlantica Hospitality International procura Auxiliar de Hotel para atuar na recepção, sendo o primeiro ponto de contato com hóspedes e cuidando de todos os aspectos de suas acomodações.

Você trabalhará em equipe, lidando com situações diárias de forma amigável, com foco na satisfação do hóspede e no funcionamento eficiente do hotel.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao hóspede e assistência na recepção.
• Capacidade de lidar com situações diárias de forma cordial e profissional.
• Boa comunicação verbal e escrita, especialmente no atendimento telefônico.

Responsabilidades

• Servir como primeiro ponto de contato com hóspedes na recepção.
• Gerenciar check-in e check-out no sistema de hóspedes.
• Acompanhar solicitações através do log book e direcionar à área responsável.
• Verificar as reservas do dia e atender solicitações especiais (cama extra, berço, preferências de andar).
• Entregar documentos fiscais (RPP/NFC-e) aos hóspedes.
• Esclarecer dúvidas gerais dos hóspedes e orientar sobre as facilidades do empreendimento.
• Recolher informações e manter registros atualizados para o turno.
• Imprimir e conferir extratos, manter o log book atualizado.
• Providenciar chaves das acomodações e orientar hóspedes sobre procedimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Recepção

Comunicação

Organização

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas interna e externa, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Já pensou em fazer parte desta missão?

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas , sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

Junto com você e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Lembre-se: nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io . Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.