Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; João Pessoa; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Resumo da oferta

A Atlantica Hospitality International procura Recepcionista de Hotel para ser o primeiro contato com hóspedes, gerenciar check-in, check-out e assuntos de acomodação. O candidato atuará com equipe, lidando com situações diárias com cordialidade.

Responsabilidades incluem abrir ordens de serviço, atender chamadas, registrar solicitações no log book e orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento. Requisito: Inglês intermediário e experiência na função.

Qualificações

• Experiência comprovada na função.
• Inglês intermediário.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e realizar check-in/check-out no sistema.
• Abrir Ordens de Serviço (OS) para manutenção e acompanhar solicitações.
• Atender chamadas internas/externas e registrar solicitações no log book.
• Informar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento e orientar sobre reservas.
• Preparar e entregar chaves aos hóspedes e manter registros atualizados.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Workplace: João Pessoa - PB João Pessoa - PB

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema
• Inglês intermediário
• Experiência na função
• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

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