Recepcionista I | HOTEL TRANSAMERICA EXECUTIVE BELÉM

Atlantica Hospitality International; Belém; In loco; BRL 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida

Descrizione del lavoro

Atlantica Hospitality International procura um(a) recepcionista para atendimento presencial e telefônico, acolhimento de hóspedes, controle de acesso e suporte em rotinas administrativas simples. A função envolve clareza na comunicação, empatia e organização para oferecer uma experiência acolhedora.

Principais atividades incluem check-in/check-out, gestão de reservas, suporte aos setores e participação em eventos internos, mantendo a imagem profissional da empresa.

Competenze

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Mansioni

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias, entregar chaves, emitir relatórios.
• Conferir observações das reservas diárias e pré-determinar os apartamentos.
• Recepcionar clientes, orientar sobre facilidades e atender chamadas internas/externas.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para manutenção e acompanhar pendências.
• Fazer reservas no sistema e prestar apoio aos demais setores.

Conoscenze

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Empatia

Trabalho em equipe

Organização

Escuta ativa

Gestão de conflitos

Proatividade

Strumenti

Sistema SIM

Descrizione del lavoro

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação
• Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário
• Experiência na função

Informações adicionais

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.