Recepcionista I - Comfort Hotel Manaus

Atlantica Hospitality International; Manaus; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de Vida

Convênio com Drogarias

Job summary

A Atlantica Hospitality International está recrutando para a função de recepcionista em Manaus. O profissional realizará o primeiro atendimento presencial e telefônico, manterá a organização da recepção e dará suporte administrativo básico, transmitindo uma imagem profissional da empresa.

Será responsável pelo check-in/check-out, atendimento de hóspedes, clientes e fornecedores, além de orientar sobre facilidades, lidar com chamadas e auxiliar na gestão de eventos conforme necessário.

Qualifications

• Inglês intermediário é requerido.
• Experiência na função é desejável.

Responsibilities

• Realizar check-in/check-out no sistema e atender clientes na recepção.
• Entregar informações, orientar hóspedes, fornecedores e visitantes.
• Apoiar rotinas administrativas simples da recepção e manter organização.
• Gerir chamadas internas/externas e encaminhar demandas de eventos.
• Prestar suporte com cordialidade, agilidade e clareza na comunicação.

Skills

Inglês intermediário

Job description

Job description

É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.

Main responsibilities

• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia. Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação 6 - Agilidade e Organização

Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!

Requirements and skills

• Inglês intermediário
• Experiência na função (desejável)

Additional information

Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho:

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Transporte
• Alimentação no local
• Seguro de Vida
• Convênio com Drogarias

Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer.