Recepcionista - Extensivo A Pcd

Hotel Atlante Plaza; Petrolina; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Salvia (Telemedicina | Tele-especialis

Wellhub (Antigo Gympass)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Folga no aniversário

Refeição no local

Descontos em hospedagens da rede

Job summary

Hotel Atlante Plaza, localizado em Petrolina, está em busca de um recepcionista comprometido com a qualidade no atendimento. O profissional realizará check-in, check-out, gestão de reservas e fechamento de caixa, assegurando a confidencialidade dos dados dos hóspedes e a conformidade com LGPD.

As atividades incluem abertura de turno, suporte às solicitações dos hóspedes, controle de equipamentos, e participação em ações de sustentabilidade da rede.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Inglês básico ou intermediário.
• Experiência anterior em recepção de hotel ou atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Realizar Pré-check-in: preparar informações do hóspede para agilizar o check-in.
• Realizar o Check-in: recepcionar hóspedes de forma cordial e registrar dados.
• Processar reservas futuras via balcão e confirmar dados.
• Fechamento de caixa e pagamentos, incluindo pré-pagamentos.
• Lançar pré-pagamento na conta do hóspede conforme procedimentos.
• Atender solicitações dos hóspedes com prontidão.
• Abrir o turno organizando atividades e distribuindo responsabilidades.
• Controlar equipamentos internos da recepção.
• Realizar auditoria noturna de processos financeiros e operacionais.
• Realizar check-out com conferência de contas.
• Garantir liberação de acesso aos sistemas sem compartilhamento de senhas.
• Cumprir LGPD e normas internas; apoiar sustentabilidade e melhoria de processos.

Skills

Inglês

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins

Job description

Sobre a vaga:

• Atender aos hóspedes com eficiência e cordialidade, realizando processos operacionais de check-in e check-out, garantindo a correta administração das reservas, pagamentos e solicitações dos clientes, sempre de acordo com os padrões de qualidade do hotel.

Principais atribuições:

• Realizar o Pré-check-in: Preparar as informações do hóspede para garantir um check-in ágil e sem erros.
• Realizar o Check-in: Recepcionar os hóspedes de forma cordial, registrando seus dados e facilitando a entrada no hotel.
• Atender a Solicitação de Reserva Futura: Processar e confirmar as reservas futuras feitas via balcão, garantindo precisão nos dados.
• Fechamento de Caixa: Garantir que todas as transações financeiras, como pagamentos e pré-pagamentos, sejam realizadas corretamente.
• Lançar Pré-pagamento na Conta do Hóspede: Registrar o valor do pré-pagamento de acordo com os procedimentos do hotel.
• Atendimento às Solicitações de Hóspedes: Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, garantindo a satisfação e o bem-estar deles.
• Abertura do Turno: Organizar as atividades iniciais do turno, distribuindo responsabilidades conforme necessário.
• Controle de Equipamentos Internos: Assegurar que os sistemas e equipamentos de recepção funcionem adequadamente durante o turno.
• Realizar Auditoria Noturna: Conferir os processos financeiros e operacionais realizados no período noturno, garantindo conformidade.
• Realizar Check-out: Processar o check-out dos hóspedes de maneira eficiente, conferindo contas e solucionando pendências.
• Garantir Liberação de Acesso aos Sistemas: Assegurar que os colaboradores da recepção tenham acesso aos sistemas necessários para suas funções, sem compartilhamento de senhas.
• Cumprir Normas e Procedimentos Internos: Seguir as normas de segurança, saúde e protocolos internos do hotel para a segurança de todos.
• Contribuir com Ações de Sustentabilidade: Participar e apoiar as iniciativas sustentáveis promovidas pela empresa.
• Garantir a Atualização dos Processos: Colaborar com a área de Qualidade para a atualização e melhoria contínua dos processos internos da recepção.
• Cumprir as Normas da LGPD: Assegurar que todas as informações dos hóspedes sejam tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mantendo a confidencialidade e segurança dos dados.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio Completo
• Inglês básico ou intermediário

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins. Capacitações em Sistema de gestão hoteleira, controle de caixa, processos operacionais de recepção e atendimento ao cliente.
• De 6 meses a 1 ano
• Vivência anterior em recepção de hotel ou em atendimento ao cliente.

Benefícios:

• Vale-transporte
• Salvia (Telemedicina | Tele-especialista)
• Wellhub (Antigo Gympass)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Folga no aniversário
• Refeição no local
• Descontos em hospedagens da rede

Jornada de trabalho e carga horária:

• 07hs as 15:20hs

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Recepcionista

Empresa:

Hotel Atlante Plaza

Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.

Ramo:

Construção Civil / Engenharia Civil

(DG)