Recepcionista de Hotel

GP TEMPORÁRIOS; Porto Alegre; On-site; BRL 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Job summary

GP TEMPORÁRIOS busca atendente de recepção em Porto Alegre para receber hóspedes, orientar sobre serviços do hotel e horários de atividades. Atuação em registro de check-in/check-out, gestão de pagamentos e saída de hóspedes, com abertura/fechamento de caixa conforme normas do hotel.

O cargo requer atendimento de excelência, boa comunicação e organização para registrar solicitações, indicar locais de câmbio, aplicar pesquisas de satisfação e repassar informações às áreas corretas.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público.
• Habilidade para lidar com hóspedes e resolver solicitações.

Responsibilities

• Recepcionar hóspedes, identificar e orientar sobre serviços do hotel.
• Realizar check-in e check-out, registrar pagamentos e documentos.
• Controlar o caixa, emitir listas de hóspedes e encaminhar solicitações.
• Fornecer informações e regulamentos internos aos hóspedes.
• Aplicar pesquisas de satisfação e registrar necessidades dos clientes.

Skills

Recepção de hóspedes

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Job description

Responsabilidades

• Será responsável por recepcionar, identificar e orientar os hóspedes sobre os serviços do hotel, bem como, os horários de funcionamento das diversas atividades oferecidas;
• Visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes na região;
• Realizar o registro dos hóspedes check in, designando o quarto e/ou realizando a mudança dele;
• Protocolar documentos/encomendas de hóspedes;
• Checar e acompanhar as solicitações dos hóspedes;
• Emitir lista diária dos hóspedes que farão check in;
• Realizar o check out, recebendo e efetuando pagamentos, autenticando os documentos, segundo as normas e procedimentos do Hotel;
• Realizar a abertura, conferência e fechamento do caixa, sob sua responsabilidade, prestando contas ao superior imediato;
• Acionar serviço de higienização, quando solicitado extra pelo hóspede;
• Fornecer informativos e regulamentos internos ao hóspede;
• Fornecer indicações de locais para câmbio de moedas;
• Aplicar as pesquisas de satisfação com o atendimento;
• Realizar o levantamento de necessidades e expectativas dos clientes, bem como, aplicar pesquisas de satisfação e repassando a área pertinente;
• Realizar a distribuição de material promocional e institucional;
• Executar outras tarefas correlatas a área de atuação.

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$3.001,80
• Vale transporte e Vale Refeição no valor de R$39,00 por dia.
• Horário: Escala 5x2 - sem folga fixa - 13h as 22h com 1h de intervalo.