Recepcionista

SEMPRE JUNTOS PET; Brasília; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A SEMPRE JUNTOS PET busca uma recepcionista/assistente administrativa para atuar na recepção e suportar rotinas de escritório em Brasília. Você irá receber visitantes, encaminhar chamadas e gerenciar agendas com foco em eficiência e cordialidade.

São requisitos ensino médio completo, domínio de português, boa comunicação e conhecimento básico de inglês. Diferenciais incluem CRM, chatbots e experiência com atendimento ao público.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público ou recepção.
• Conhecimento básico de inglês é diferencial.
• Domínio de ferramentas de gestão de atendimento e agenda eletrônica.
• Habilidade de comunicação clara e empática.

Responsibilities

• Atender e recepcionar visitantes utilizando software de gestão de visitantes para fluxo organizado.
• Registrar e direcionar chamadas com central telefônica para otimizar comunicação.
• Organizar agendas e compromissos com ferramentas digitais de agendamento.
• Gerenciar correspondências e encomendas, assegurando entrega correta e oportuna.
• Manter ambiente da recepção limpo e organizado e cuidar da boa impressão.
• Atualizar cadastros no sistema interno para garantir integridade das informações.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Software de gestão de atendimento

Agenda eletrônica

Microsoft Office (Word/Excel)

Telefone multilinha

Job description

Descrição:

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e recepcionar visitantes utilizando software de gestão de visitantes para garantir um fluxo organizado e seguro.
• Registrar e direcionar chamadas telefônicas com o uso de central telefônica para otimizar a comunicação interna e externa.
• Organizar agendas e compromissos utilizando ferramentas digitais de agendamento para maximizar a eficiência do time.
• Gerenciar correspondências e encomendas, assegurando a entrega correta e oportuna.
• Manter o ambiente da recepção limpo e organizado, promovendo uma boa impressão para clientes e visitantes.
• Atualizar cadastros e documentos no sistema interno para garantir a integridade das informações.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes administrativas para aprimorar processos de atendimento e fluxo de informações.
• Comunicar-se eficazmente com fornecedores e parceiros para facilitar operações diárias.
• Contribuir para a melhoria contínua do ambiente de trabalho, promovendo uma experiência positiva para todos os públicos.
• Participar de treinamentos e reuniões para alinhar práticas e garantir a excelência no atendimento.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio do idioma português, com comunicação clara e eficaz.
• Conhecimento básico em inglês é um diferencial.

Competências Técnicas

• Sólida vivência no uso de software de gestão de atendimento e agenda eletrônica.
• Domínio avançado em Microsoft Office, especialmente Word e Excel.
• Habilidade no manuseio de telefone multilinha e sistemas de central de atendimento.

Competências Comportamentais

• Atitude proativa e excelente organização.
• Habilidade para comunicação interpessoal e atendimento ao cliente com empatia.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais.

Diferenciais

• Conhecimento em idiomas adicionais além do português e inglês.
• Experiência com ferramentas de CRM e chatbots.
• Formação complementar em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Capacidade de realizar multitarefas com eficiência.