Recepcionista De Agendamento

Automob; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Automob em São Paulo busca atender bem o cliente na recepção, registrando dados e agendando serviços de oficina. O profissional atuará com foco na satisfação do cliente e na organização de informações no sistema.

Será necessário utilizar CRM e Pacote Office, manter cadastros atualizados e apoiar o time de Pós-Vendas com atividades administrativas.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou agendamento de serviços.
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo e ativo de clientes para agendamento de serviços de oficina.
• Efetuar confirmações de agenda, remarcações e acompanhamento de atendimentos programados.
• Registrar informações dos clientes e veículos nos sistemas da concessionária.
• Direcionar os agendamentos conforme disponibilidade da oficina.
• Acompanhar indicadores de agendamento e produtividade.
• Pegar contatos de lembretes de revisão e manutenção preventiva.
• Prestar informações sobre horários e procedimentos da oficina.
• Apoiar a equipe de Pós-Vendas em atividades administrativas.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Comunicação escrita

Informática básica

CRM

Recepção

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

O sonho que começou em 1995 com a primeira Concessionária Volkswagen, ganhou força e se transformou no maior e mais diversificado grupo de Concessionárias do Brasil.

Nosso portfólio de marcas e produtos oferece desde veículos leves, novos e seminovos até máquinas agrícolas, equipamentos de linha amarela, e diversos serviços atendendo as necessidades dos nossos clientes. Hoje contamos com 35 marcas desses diversos segmentos.

Nossa devoção em servir é parte da nossa cultura, temos um time altamente capacitado e que compartilha dos mesmos valores: GENTE, CLIENTE, SIMPLICIDADE, ATITUDE DE DONO, SUSTENTABILIDADE E LUCRO.

Em 2021 iniciamos nosso processo de consolidação com a criação da AUTOMOB, mas foi em 2024 que reunimos todas as empresas e operações de Concessionárias em uma só companhia. Atualmente temos mais de 200 lojas espalhadas por 13 estados brasileiros, e contamos com um time de quase 7000 funcionários.

Ficou interessado(a) e quer fazer parte do nosso Grupo? Então vem acelerar com a gente!

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou agendamento de serviços;
• Conhecimento básico de informática e Pacote Office;
• Facilidade para utilização de sistemas de atendimento e CRM;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes.

• Realizar o atendimento receptivo e ativo de clientes para agendamento de serviços de oficina;
• Efetuar confirmações de agenda, remarcações e acompanhamentos de atendimentos programados;
• Registrar informações dos clientes e veículos nos sistemas da concessionária;
• Direcionar os agendamentos de acordo com a disponibilidade da oficina e dos consultores de serviço;
• Acompanhar indicadores de agendamento, comparecimento e produtividade da área;
• Realizar contato com clientes para lembretes de revisão e manutenção preventiva;
• Prestar informações sobre serviços, horários de atendimento e procedimentos da oficina;
• Garantir a atualização cadastral dos clientes e o correto registro das interações realizadas;
• Apoiar a equipe de Pós-Vendas em atividades administrativas relacionadas ao atendimento