Consultor De Crm

Automob; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A Automob é o maior grupo de concessionárias do Brasil, com atuação em 13 estados e cerca de 200 lojas. Procuramos profissional para gerenciar leads dos canais digitais, realizar contatos proativos e manter o CRM atualizado, fortalecendo o vínculo com clientes.

Você atuará com televendas, WhatsApp, e-mail e outros canais, registrando dados, apoiando campanhas e contribuindo para metas comerciais. Necessário boa comunicação, organização e foco em resultados, com fácil acesso à região de São Paulo.

Qualifications

• Ensino Médio completo e desejável ensino superior na área administrativa/comercial.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente, televendas ou CRM.
• Familiaridade com sistemas de CRM e gestão de leads.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
• Perfil organizado, pró-ativo e orientado para resultados.
• Desejável experiência no segmento automotivo.
• Possuir fácil acesso à região da vaga.

Responsibilities

• Gerenciar e realizar o atendimento de leads provenientes dos canais digitais, garantindo agilidade e qualidade no contato com os clientes.
• Efetuar abordagens ativas e receptivas por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação.
• Registrar e atualizar informações de clientes e atendimentos no sistema de CRM.
• Executar ações de relacionamento e fidelização, fortalecendo o vínculo entre cliente e marca.
• Monitorar indicadores de desempenho, conversão e produtividade da área.
• Apoiar campanhas comerciais, ações de marketing e estratégias de captação de clientes.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e marketing, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas.
• Zelar pela qualidade dos dados cadastrados e pela excelência na experiência do cliente durante toda a jornada de atendimento.

Skills

Pacote Office

Comunicação

Negociação

CRM

Atendimento ao cliente

Proatividade

Education

Ensino Médio Completo

Superior em Administração/Marketing/Gestão Comercial

Tools

CRM

Job description

O sonho que começou em 1995 com a primeira Concessionária Volkswagen, ganhou força e se transformou no maior e mais diversificado grupo de Concessionárias do Brasil.

Nosso portfólio de marcas e produtos oferece desde veículos leves, novos e seminovos até máquinas agrícolas, equipamentos de linha amarela, e diversos serviços atendendo as necessidades dos nossos clientes. Hoje contamos com 35 marcas desses diversos segmentos.

Nossa devoção em servir é parte da nossa cultura, temos um time altamente capacitado e que compartilha dos mesmos valores: GENTE, CLIENTE, SIMPLICIDADE, ATITUDE DE DONO, SUSTENTABILIDADE E LUCRO.

Em 2021 iniciamos nosso processo de consolidação com a criação da AUTOMOB, mas foi em 2024 que reunimos todas as empresas e operações de Concessionárias em uma só companhia. Atualmente temos mais de 200 lojas espalhadas por 13 estados brasileiros, e contamos com um time de quase 7000 funcionários.

Ficou interessado(a) e quer fazer parte do nosso Grupo? Então vem acelerar com a gente!

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

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• Ensino Médio Completo;
• Desejável Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, televendas, CRM ou áreas comerciais;
• Familiaridade com sistemas de CRM e gestão de leads;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal;
• Perfil organizado, proativo e orientado para resultados;
• Desejável experiência no segmento automotivo;
• Possuir fácil acesso à região da vaga.

/n

• Gerenciar e realizar o atendimento de leads provenientes dos canais digitais, garantindo agilidade e qualidade no contato com os clientes;
• Efetuar abordagens ativas e receptivas por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
• Registrar e atualizar informações de clientes e atendimentos no sistema de CRM;
• Executar ações de relacionamento e fidelização, fortalecendo o vínculo entre cliente e marca;
• Monitorar indicadores de desempenho, conversão e produtividade da área;
• Apoiar campanhas comerciais, ações de marketing e estratégias de captação de clientes;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e marketing, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas;
• Zelar pela qualidade dos dados cadastrados e pela excelência na experiência do cliente durante toda a jornada de atendimento.