Recepcionista Bilíngue Júnior

Jobbol; São Paulo; Presencial; BRL 29 707 - 40 231; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição no Local

Vale Alimentação

Plano Médico

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Banco de Horas

Convênio SESC

Treinamentos

Resumo da oferta

Melia Hotels International, localizada em São Paulo (Itaim Bibi), procura Recepcionista Bilíngue Júnior para atuar presencialmente no hotel. O cargo envolve atendimento aos hóspedes, check-in, check-out e gestão de caixa, com 6x1 das 15:00 às 23:10.

Requisitos incluem Ensino superior em andamento, experiência anterior em recepção e inglês fluente. Oferece plano de benefícios abrangente, ambiente profissional e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Ensino superior em andamento.
• Necessária experiência anterior em recepção hoteleira.
• Habilidade em atendimento bilíngue ao cliente.
• Boa comunicação e organização.

Responsabilidades

• Atender telefone e recepção conforme protocolo.
• Realizar check-in e check-out com foco no cliente.
• Gerenciar fundo de caixa e fechamento diário.
• Emitir relatórios operacionais e registrar ocorrências.
• Realizar upselling de serviços e orientar hóspedes.
• Consultar reservas e coletar dados necessários.
• Interação entre setores e follow-up de solicitações.

Conhecimentos

Recepção Bilíngue

Atendimento ao Cliente

Inglês Fluente

Organização

Check-in/Check-out

Formação académica

Ensino Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Rede de Hotéis busca profissional Recepcionista Bilíngue Júnior em São Paulo (Itaim Bibi).

Melia Hotels International é uma das principais cadeias hoteleiras do mundo, com uma forte presença em destinos turísticos e urbanos. A empresa oferece uma ampla gama de opções de hospedagem, desde hotéis de luxo até opções mais acessíveis.

Responsabilidades

Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado e pontualmente, seguindo políticas e procedimentos operacionais. Realizar atendimento telefônico conforme padrão estabelecido. Recepcionar clientes, realizando check-in e prestando os devidos esclarecimentos. Realizar check-out, conferindo forma de pagamento e aplicando pesquisa de satisfação. Controlar e responsabilizar-se pelo fundo de caixa da recepção. Realizar fechamento de caixa (cartões, faturamento, dinheiro, moeda estrangeira e notas fiscais). Prestar informações sobre serviços do hotel e atrações turísticas da região. Atender solicitações dos hóspedes, como ingressos, recados, encomendas e confirmações de voos. Efetuar reservas e coletar dados e documentos necessários. Registrar e acompanhar solicitações entre setores, garantindo follow-up adequado. Emitir e conferir relatórios diários operacionais. Lançar consumos nas contas dos hóspedes e realizar estornos quando necessário. Atender solicitações especiais de hospedagem e preferências dos clientes. Registrar e resolver ocorrências no Log Book, garantindo comunicação entre turnos. Manter comunicação com demais setores do hotel. Manter organização e limpeza da recepção. Incentivar consumo nos pontos de venda do hotel. Realizar upselling e cross-selling de serviços. Monitorar movimentação no lobby. Executar outras atividades relacionadas à função.

Atuações anteriores em Recepcionista Bilíngue Pleno, Recepcionista Bilíngue Sênior, Assistente de Atendimento Bilíngue ou Agente de Atendimento Bilíngue podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade

Ensino superior em andamento.

Experiência

Necessário experiência.

Remuneração e Benefícios

• Salário: 3.135,00
• Adicional Noturno
• Comissões
• Refeição no Local
• Vale Alimentação
• Refeitório
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Banco de Horas
• Convênio SESC
• Treinamentos

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Das 15:00 às 23:10. Escala 6×1.