Auxiliar de Reservas

Jobbol; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 34 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário 2.800,00 BRL mensais

Refeição no Local

Vale Alimentação

Refeitório

Vale Transporte

Adicional Variável

Descontos para Funcionários

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio SESC

Plano de Carreira

Resumo da oferta

Melia Hotels International busca Auxiliar de Reservas em São Paulo (Zona Sul). Irá realizar atendimento aos clientes, efetuar reservas, coletar informações e documentos, e manter registros atualizados no sistema.

O(a) candidato(a) ideal terá ensino médio completo e disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta, com salários e benefícios descritos na vaga, incluindo vale alimentação, refeição no local, transporte e assistência médica.

Qualificações

• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Efetuar reservas, confirmar disponibilidade e tarifas.
• Elaborar orçamentos para grupos e eventos.

Responsabilidades

• Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado, mantendo postura profissional e cumprindo normas operacionais do hotel.
• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais, seguindo padrões de qualidade.
• Efetuar reservas de hospedagem com informações e documentos necessários para confirmação.
• Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecer tarifas, disponibilidade e acomodações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Reservas hoteleiras

Venda consultiva

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Rede de Hotéis busca profissional Auxiliar de Reservas em São Paulo (Zona Sul).

Melia Hotels International é uma das principais cadeias hoteleiras do mundo, com uma forte presença em destinos turísticos e urbanos. A empresa oferece uma ampla gama de opções de hospedagem, desde hotéis de luxo até opções mais acessíveis.

Responsabilidades

Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado, mantendo postura profissional, pontualidade e cumprindo as políticas, normas e procedimentos operacionais e comportamentais do hotel. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp (quando aplicável) e demais canais de comunicação, seguindo os padrões de qualidade e cordialidade da empresa. Efetuar reservas de hospedagem, coletando todas as informações e documentos necessários para garantir a confirmação da reserva. Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado, com postura profissional e pontualidade. Cumprir as políticas, normas e procedimentos operacionais e comportamentais do hotel. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação. Efetuar reservas de hospedagem, coletando informações e documentos necessários. Atender clientes nacionais e internacionais e esclarecer dúvidas sobre tarifas, disponibilidade e acomodações. Conhecer a estrutura do hotel, tipos de apartamentos, categorias, diferenciais, serviços e tarifas. Identificar necessidades dos clientes e apresentar a melhor opção de hospedagem. Realizar vendas consultivas e oferecer categorias superiores, pacotes e serviços adicionais. Incentivar a contratação de serviços e o consumo dos produtos disponíveis no hotel. Enviar confirmações de reserva com valores, condições de pagamento, cancelamento e descontos. Elaborar orçamentos para grupos, eventos e empresas. Manter organizados os registros de solicitações, orçamentos, reservas, alterações, cancelamentos e confirmações. Consultar diariamente o sistema hoteleiro sobre disponibilidade, entradas, saídas, cancelamentos e lista de espera. Disponibilizar diariamente à equipe de Recepção as informações e documentações necessárias. Atuações anteriores em Agente de Viagens, Assistente de Reservas, Coordenador de Reservas ou Operador de Reservas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade:

Ensino médio completo

Experiência:

Sem experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2.800,00
• Refeição no Local
• Vale Alimentação
• Refeitório
• Vale Transporte
• Adicional Variável
• Descontos para Funcionários
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio SESC
• Plano de Carreira

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta, dás 09:12 ás 19:00. Segunda a Sexta. Das 09:12 às 19:00.